Sản phẩm được xây dựng theo xu hướng "super app" nhằm phục vụ công tác truyền thông nội bộ và quản lý công việc trong tổ chức.
Phần mềm Quản lý nhân sự, cán bộ công chức là phần mềm quản lý toàn bộ các thông tin cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của đơn vị. Hệ thống hỗ trợ việc cập nhật, quản lý, theo dõi, khai thác toàn bộ thông tin liên quan đến hồ sơ cán bộ (theo mẫu 2C) từ khi vào đơn vị cho đến khi ra khỏi đơn vị; hỗ trợ lưu trữ bằng cấp, chứng chỉ, các kết quả đánh giá cán bộ hàng năm; cung cấp chính xác các thông tin liên quan đến hồ sơ cán bộ nhằm giúp cán bộ nghiệp vụ thực hiện tốt các nghiệp vụ trong tổ chức cán bộ như: quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại,…
Hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc (Viettel Office) là hệ thống giúp các cơ quan nhà nước tin học hóa quy trình xử lý, giao việc hướng đến văn phòng điện tử không giấy tờ.
Nền tảng quản lý thông tin Y tế cơ sở (V20) phục vụ công tác quản lý khám chữa bệnh, báo thống kê, sổ sách nghành y và các chương trình mục tiêu y tế của tuyến y tế xã/ phường, phòng khám, trạm y tế cơ quan và các cơ sở khám chữa bệnh có quy mô nhỏ.
Hệ thống cho phép quản lý tổng thể, toàn diện và xuyên suốt hoạt động khám chữa bệnh và điều trị của bệnh nhân từ lúc vào viện, khám chữa bệnh, điều trị ngoại trú, hồ sơ bệnh án bệnh không lây nhiễm, nội trú đến lúc xuất viện, quản lý dược, vật tư y tế, quản lý cận lâm sàng, mang lại khả năng tùy biến linh hoạt, đáp ứng nhanh và tối ưu quy trình nghiệp vụ, mang lại hiệu quả thực tế trong quản lý chuyên môn và điều hành của cơ sở y tế.
Cổng thông tin điện tử (Portal ) y tế là giải pháp cổng thông tin điện tử triển khai cho các cấp y tế từ cấp sở xuống bệnh viện, trung tâm y tế rồi đến phòng khám, trạm xá cho phép truy cập dữ liệu một cách tập trung và duy nhất.
Hệ thống Quản lý nhà thuốc Viettel PMS là hệ thống phần mềm ứng dụng công nghệ điện toán đám mây, hỗ trợ cơ sở kinh doanh Thuốc (nhà thuốc, quầy thuốc, tủ thuốc…) thực hiện các nghiệp vụ quản lý kinh doanh thuốc tại cơ sở như xuất/nhập thuốc, quản lý nhà cung cấp, bán thuốc, các báo cáo thống kê…, đảm bảo liên thông dữ liệu với hệ thống cơ sở dữ liệu Dược Quốc Gia theo quy định của Bộ Y Tế.
Website hệ thống: https://digital.yteviettel.vn/
Khi Hoàng Khắc Hiếu và đội ngũ trình bày demo giải pháp giao thông thông minh của Viettel Solutions tại Trung tâm Tài chính Dubai – các chuyên gia và khách hàng ngỡ ngàng: “Không ngờ Việt Nam cũng làm được sản phẩm tích hợp AI và 5G như vậy!”. Khoảnh khắc đó không chỉ khiến Hiếu trào lên sự tự hào, mà còn khiến chàng trai trẻ này có thêm những mục tiêu mới trên con đường đã chọn.
Sinh năm 1996 tại Quảng Bình, Hoàng Khắc Hiếu hiện đang là Trưởng phòng Phát triển 2 tại Trung tâm Giải pháp Chính phủ (Viettel Solutions), anh là Chiến sĩ thi đua cơ sở ở Viettel Solutions 4 năm liên tiếp kể từ năm 2021, và đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua Toàn quân” 2024. Hoàng Khắc Hiếu cũng là một trong những thanh niên được đề cử danh hiệu gương mặt trẻ tiêu biểu Việt Nam năm 2024.

Đón nhận thách thức, không ngừng học hỏi để trưởng thành
Hoàng Khắc Hiếu đam mê công nghệ thông tin (CNTT) từ nhỏ. Sau khi tốt nghiệp lớp chuyên Tin tại THPT Chuyên Quảng Bình, anh tiếp tục theo đuổi ngành CNTT tại Đại học Bách Khoa Hà Nội (2015-2019).
Ban đầu, Hiếu chỉ xác định trở thành một lập trình viên phát triển phần mềm, nhưng những cơ hội tại Tập đoàn Viettel đã mở ra cho anh con đường mới. Từ một sinh viên thực tập năm 2018 chỉ tham gia phát triển thiết bị điện thoại thông minh tại Viettel, năm 2019, kỹ sư trẻ này chính thức gia nhập Viettel Solutions, tạo ra bước ngoặt lớn trong công việc, đòi hỏi nắm vững nền tảng kỹ thuật và kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng cùng kỹ năng quản trị dự án.
Chỉ ngay sau một tuần làm quen với công việc mới, Hiếu - chàng sinh viên vừa ra trường - đã phải nhanh chóng tham gia chuyến công tác đầu tiên, khảo sát nhu cầu khách hàng, triển khai hệ thống và đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho khách hàng với quy mô lên đến hơn 40 người, nhưng những kinh nghiệm từ khi còn là một cộng tác viên đã giúp anh quen với văn hóa và cách làm ở Viettel.
Liên tục đón nhận thách thức, vượt qua giới hạn của bản thân, một cột mốc đáng nhớ trong sự nghiệp của Hiếu là dự án “Luồng Xanh” thời Covid-19. Chỉ trong hai tuần, anh và đội ngũ kỹ sư Viettel đã không quản ngày đêm phát triển giải pháp, thay thế hoàn toàn hệ thống cũ, đảm bảo giao thông thông suốt trên toàn quốc. Hiếu luôn tự hào vì được đóng góp sức mình cho đất nước trong giai đoạn khó khăn. Mỗi dự án như vậy lại giúp Hoàng Khắc Hiếu học hỏi thêm nhiều kỹ năng, trưởng thành hơn trong chuyên môn và công việc.
Với sức trẻ và sự sáng tạo không ngừng, Hiếu cũng là tác giả của nhiều sáng kiến về ứng dụng công nghệ hiệu quả trong thực tiễn, đem lại giá trị quan trọng cho Viettel Solutions. Tiêu biểu trong số đó là dự án xây dựng nền tảng phát triển ứng dụng chung (Base template framework) cho Trung tâm Giải pháp Chính phủ.
“Mình đã chủ động nghiên cứu công nghệ của Viettel như microservices, cloud, CI/CD, dựa trên chiến lược chung của Tổng Công ty, khảo sát, thử nghiệm và tạo ra một khung công nghệ thống nhất. Việc thống nhất nền tảng phát triển chung trong toàn bộ đơn vị sẽ giúp giải quyết bài toán về phân mảnh nguồn lực và công nghệ, tăng tốc độ sản xuất và hiệu suất làm việc đặc biệt là đối với các yêu cầu khó trong thời gian gấp. Chuẩn hoá kiến trúc dịch vụ dùng chung xoay quanh công tác phát triển giúp đội ngũ chuyên gia công nghệ của đơn vị làm chủ sản phẩm”, Hiếu giải thích.
“Việt Nam cũng có thể làm được những điều khiến thế giới ngưỡng mộ”

Trong quá trình làm việc tại Trung tâm Giải pháp Chính phủ, Hiếu để lại dấu ấn với hàng loạt dự án nổi bật. Hệ thống giám sát xử phạt giao thông – sản phẩm mà anh coi như “đứa con tinh thần”, chăm chút đáp ứng nhu cầu khách hàng, từng bước hoàn thiện và đã trở thành thành phần quan trọng của hơn 30 dự án Giám sát giao thông thông minh thuộc hệ sinh thái thành phố thông minh trong và ngoài nước. Không dừng lại ở đó, Hiếu luôn trăn trở tìm cách mở rộng không gian phát triển cho chính sản phẩm của mình để trở thành các phiên bản tốt hơn.
Chàng trai sinh năm 1996 cũng là người đứng sau dự án TrafficID – giải pháp trong hệ sinh thái giao thông thông minh tại Peru. Và đáng nhớ nhất là dự án tại Dubai, nơi Trưởng phòng Phát triển chủ trì nghiên cứu, sản xuất hệ thống ITS (Giao thông thông minh) là đại diện Viettel thuyết trình sản phẩm với khách hàng quốc tế.
Hiếu chia sẻ đây là dự án làm thay đổi tư duy và mở ra nhiều cơ hội cho bản thân. Hiếu tự tin vào sức mạnh có thể giúp khách hàng ngay tại các nước có nền kinh tế phát triển giải quyết vấn đề “nỗi đau”.
“Khi tôi cùng đội dự án thuyết trình về giải pháp giám sát giao thông tích hợp AI ngay trên camera và công nghệ 5G, khách hàng rất ngạc nhiên, họ thốt lên: ‘Không ngờ Việt Nam có thể làm ra sản phẩm như thế này’”, Hiếu kể lại. Nhận được đánh giá tích cực, anh cảm thấy vô cùng tự hào vì góp phần đưa sản phẩm Make in Vietnam vươn ra quốc tế và được công nhận.
Sắp tới, Vietel Solutions sẽ nhận thêm nhiều bài toán khó, phát triển các giải pháp để đáp ứng các mục tiêu vươn mình của Việt Nam... đòi hỏi Hiếu và đội ngũ phải trưởng thành hơn trong việc quản trị dự án nước ngoài, hiểu luật pháp nước sở tại và phối hợp nhịp nhàng, đưa ra giải pháp thi công thực tế tại các quốc gia.
Sẽ có nhiều khó khăn, nhưng chính những thách thức đó đã khơi dậy khát vọng mới cho Hoàng Khắc Hiếu: “Tôi muốn xây dựng các sản phẩm thương hiệu Viettel mang tầm cỡ quốc gia. Hơn nữa, tôi cũng mong đưa công nghệ Việt Nam ra thế giới, chứng minh chúng ta có thể làm chủ công nghệ ngang tầm quốc tế”.
Sự cân bằng, tính đồng đội và đam mê sáng tạo không ngừng
Nhìn lại hành trình của mình, trưởng phòng 9X chia sẻ những bài học tâm đắc: “Muốn làm tốt những dự án lớn, chuyên môn phải vững về quản lý dự án và công nghệ lập trình, để giải quyết tất cả các vấn đề. Cần có sự cân bằng giữa mục tiêu sản xuất và mục tiêu kinh doanh. Việc phát triển sản phẩm công nghệ số cần phải gắn liền với hiệu quả thực tế, tránh sa đà vào công nghệ cao siêu làm chệch thời gian và chi phí của dự án”.

“Và điều quan trọng không thể thiếu chính là đồng đội. Khi tham gia các dự án quan trọng, đội ngũ thiện chiến có khả năng phối hợp cao, mỗi người với năng lực riêng, góc nhìn khác nhau, có thể bù trừ cho nhau, giúp nhau giải quyết vấn đề, tổng hợp nên một sức mạnh tập thể”, Hiếu nhấn mạnh.
Với các bạn trẻ theo đuổi ngành công nghệ thông tin, anh nhắn nhủ: “Là thế hệ trẻ, có nhiều hoài bão, chúng ta hãy xây dựng niềm đam mê và khát khao học hỏi không ngừng, vì ngành Công nghệ thay đổi rất nhanh – nếu không cập nhật kiến thức, kỹ năng, bạn sẽ dễ bị bỏ lại phía sau. Khi gặp thất bại, đừng bỏ cuộc mà hãy ghi nhớ bài học từ đó để trưởng thành. Cơ hội chỉ đến khi bạn sẵn sàng nắm bắt”.
Với những đóng góp đột phá, Hoàng Khắc Hiếu chính là điển hình của thế hệ trẻ Việt Nam: dám nghĩ, dám làm, luôn nỗ lực đưa sản phẩm, con người Việt Nam vươn tầm thế giới.
AMBIENT INVISIBLE INTELLIGENCE (AII) LÀ GÌ?
Trí tuệ vô hình xung quanh (Ambient Invisible Intelligence (AII)) là một khái niệm trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây (Cloud Computing), đề cập đến một môi trường kỹ thuật số mà trong đó các thiết bị và hệ thống được kết nối và tương tác với nhau một cách “vô hình”, tạo ra một mạng lưới thông minh bao phủ không gian. Trong môi trường này, trí tuệ nhân tạo được tích hợp vào mọi vật dụng, từ đồ gia dụng, thiết bị di động, đến cơ sở hạ tầng của thành phố, và hoạt động một cách tự động, thu thập dữ liệu, phân tích thông tin và đưa ra các quyết định để tối ưu hóa các hoạt động và cung cấp dịch vụ cho người dùng.
Đặc điểm của Ambient Invisible Intelligence (AII)
Ambient Invisible Intelligence (AII) kết hợp một số công nghệ tiên tiến để tạo ra môi trường thông minh, nhạy bén, bao gồm: Cảm biến và bộ truyền động; Trí tuệ nhân tạo và Học máy; Internet vạn vật (IoT); Điện toán lan tỏa.
Mục tiêu cuối cùng của AII là tạo ra các môi trường có khả năng nhận biết ngữ cảnh, thích ứng và được cá nhân hóa. Thay vì chờ người dùng bắt đầu hành động, dự đoán nhu cầu và phản hồi chúng.
AMBIENT INTELLIGENCE HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
Trí tuệ vô hình xung quanh (AII) là một lĩnh vực đa ngành, chúng hoạt động bằng cách kết hợp nhiều công nghệ như Trí tuệ nhân tạo, Dữ liệu lớn (Big data), Internet of Things (IoT), Điện toán phổ biến, Mạng và Tương tác máy tính của con người (HCI).
Trí tuệ vô hình xung quanh (AII) cảm nhận môi trường và bối cảnh người dùng thông qua các hệ thống kỹ thuật số thông minh được cài đặt trong các thiết bị, sử dụng cảm biến và thiết bị IoT. Sau đó, hệ thống sẽ xử lý dữ liệu được thu thập từ các cảm biến và thiết bị này.
Sau khi xử lý và phân tích dữ liệu, hệ thống thông minh xung quanh sẽ diễn giải dữ liệu đó để hiểu trạng thái, tình trạng, ý định và hành vi của người dùng. Tiếp theo, nó phán đoán thông qua những hiểu biết sâu sắc có được từ dữ liệu hiện tại, những kiến thức trước đó cũng như nhận dạng mẫu.
Sau đó, hệ thống dự báo xung quanh sẽ chọn hành động tốt nhất tiếp theo và phản hồi người dùng thông qua giao diện tự nhiên được thiết kế trực quan của một thiết bị thông minh.
LỢI ÍCH, HẠN CHẾ VÀ ỨNG DỤNG CỦA AII
Triển khai AII sẽ mang lại những lợi ích sau:
Đồng thời, việc triển khai AII cũng sẽ tồn tại những hạn chế sau:
Các lĩnh vực ứng dụng phổ biến của AII

Lợi ích & Ứng dụng của AII trong ngành bán lẻ
Những lợi ích đạt được của ngành bán lẻ khi áp dụng AII:
NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA AII TRONG BÁN LẺ:
01. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
02. Tối ưu hóa hoạt động bán lẻ
03. Cải thiện quy trình thanh toán và dịch vụ khách hàng
04. Tăng cường tiếp thị và phân tích dữ liệu khách hàng
Xu hướng Green Loyalty (Chương trình Loyalty Xanh) đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực du lịch, phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng của cả doanh nghiệp và khách hàng đối với tính bền vững và trách nhiệm môi trường. Green Loyalty tập trung vào việc khuyến khích và thưởng cho những hành vi du lịch thân thiện với môi trường, từ đó thúc đẩy du lịch bền vững.

1. Với khách hàng : Phần thưởng cho hành vi bền vững
02. Đối tác xanh
CÔNG NGHỆ THÚC ĐẨY CÁC CHƯƠNG TRÌNH GREEN LOYALTY
72% cho rằng Game hoá trải nghiệm đang định hình xu hướng của các chương trình Khách hàng thân thiết Xanh (theo báo cáo của Economic Times). Sự cộng hưởng của Công nghệ và Green Rewards đang định hình Xu hướng mới của KH Thân thiết.
01.Công nghệ Blockchain:
02. Ứng dụng Di động và Nền tảng Kỹ thuật Số (Mobile - enabled and Digital platforms)
03. Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI)
04. Nền tảng Theo dõi và Bù đắp Carbon (Carbon Tracking and Offset Platforms)
CASE STUDY - MARRIOT BONVOY GREEN LOYALTY

01. Hoạt động của Chương trình Green Loyalty
02. Các công nghệ đang sử dụng cho hệ sinh thái Green Loyalty:
03. Hợp tác với Công nghệ Xanh