Được đánh giá là ngành có cơ hội lớn nhất trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo tạo sinh, GenAI trong lĩnh vực tài chính ngân hàng đang là chủ đề nóng với cả các doanh nghiệp tài chính ngân hàng lẫn các công ty công nghệ. Mới đây, Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) đã tổ chức tọa đàm "Sự bùng nổ Gen AI trong lĩnh vực tài chính ngân hàng" với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu về trí tuệ nhân tạo đến từ Microsoft, Google, NVIDIA… và nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Giá trị mới được tạo ra từ ứng dụng GenAI

Chia sẻ tại tọa đàm, TS. Lê Nhân Tâm, Giám đốc Công nghệ Microsoft Việt Nam chỉ rõ, chuyển đổi AI (AI transformation) là một trong hai quá trình chuyển đổi lớn trong hoạt động chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng nói chung, bên cạnh chuyển đổi lên điện toán đám mây (cloud transformation).

Chuyển đổi AI (AI transformation) trong ngân hàng là từng bước ứng dụng tối đa các năng lực AI vào các ứng dụng, nghiệp vụ ngân hàng để tối ưu chi phí vận hành, đem lại các nguồn thu nhập mới, tạo ra giá trị mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trước đây, AI truyền thống là câu chuyện của phân tích dữ liệu, học máy, dự báo dự đoán. Nhưng hai năm trở lại đây, khi nói đến AI trong ngân hàng, bài toán đặt ra là làm thế nào để tạo ra cách tương tác ngôn ngữ tự nhiên với sự kết hợp cơ sở dữ liệu tri thức ngân hàng kết hợp với các bộ máy suy luận (inference engine) giúp cho AI thực hiện các tác vụ trong ngân hàng, tương tác với người dùng ngân hàng, tương tác với nhân viên ngân hàng một cách hiệu quả hơn.

Theo đại diện của Microsoft, hiện nay các ứng dụng AI phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng bao gồm cả AI truyền thống cho phân tích dữ liệu hay còn gọi là Predictive AI, AI tạo sinh (GenAI), và cả những bài toán cần sự kết hợp của cả GenAI và Predictive AI. Chẳng hạn, việc phát triển một hệ thống chatbot chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ của GenAI, vì nó có khả năng tương tác tự nhiên và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, để chatbot này có thể nhận biết và phân tích hành vi, lịch sử mua sắm của khách hàng và từ đó đề xuất các gói dịch vụ phù hợp, cần sự phối hợp giữa Predictive AI và GenAI. Predictive AI giúp dự đoán và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng dựa trên dữ liệu lịch sử, trong khi GenAI cung cấp khả năng tương tác linh hoạt và sáng tạo. Sự kết hợp này tạo nên một hệ thống chatbot thông minh và hiệu quả, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Cũng tại hội thảo, ông Lê Văn Thành, Kiến trúc sư giải pháp - Google đã chia sẻ tường minh các trường hợp sử dụng hàng đầu của GenAI trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Trước hết, GenAI nổi bật nhờ khả năng tương tác tự nhiên với người dùng và tạo ra nội dung cá nhân hóa ngay lập tức, điều mà AI truyền thống, dựa trên các mẫu có sẵn, không thể làm được.

Ví dụ, một khách hàng am hiểu công nghệ thực hiện nhiều giao dịch trên điện thoại như mở tài khoản, mua sắm trực tuyến, đầu tư chứng khoán, có thể nhận được báo cáo tổng quan về tài khoản ngân hàng được cá nhân hóa. Sau đó, GenAI chatbot tiếp tục có thể trao đổi với khách hàng dựa vào sự hiểu biết về khách hàng như thu nhập thói quen tiêu dùng, từ đó gợi ý cho khách hàng về các tiện ích khác như gửi tiền tiết kiệm với lãi suất phù hợp.

Khi khách hàng này quyết định gửi tiết kiệm, thay vì một nhân viên ngân hàng phải gửi email, soạn hợp đồng gửi cho khách, thì giờ chỉ cần gõ vài dòng lệnh và GenAI có thể làm thay công việc đó, thậm chí có thể sáng tạo ra một hình ảnh hấp dẫn đính kèm. GenAI cũng có thể gợi ý thêm cho khách hàng các khoản đầu tư, phù hợp với thu nhập và mức rủi ro, không cần phải lập trình sẵn mà được cá nhân hóa theo thông tin khách hàng cung cấp thông qua câu trả lời.

Mặt khác, nếu sử dụng AI truyền thống trong việc chăm sóc khách hàng, rất khó để có thể lường hết được các tình huống khách hàng đặt câu hỏi. Nếu câu hỏi không có trong kịch bản, chatbot sẽ phải chuyển đến tổng đài viên, gây quá tải hệ thống và khách hàng phải chờ đợi để được giải đáp, dù vấn đề không quá phức tạp mà 70% số câu hỏi này hoàn toàn có thể tìm được đáp án trên website. Trong khi đó, GenAI chatbot có thể tự tìm thông tin trên website để trả lời khách hàng.

3 rào cản khiến GenAI chưa triển khai phổ biến trong ngành ngân hàng

Dù có thể mang lại rất nhiều giá trị cho ngành tài chính - ngân hàng, nhưng hiện nay, GenAI vẫn chưa được các tổ chức tài chính - ngân hàng triển khai phổ biến ở Việt Nam. Đại diện Viettel nhận định có 3 rào cản chính cho việc này.

Thứ nhất, GenAI là công nghệ rất mới. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đã có những doanh nghiệp tiên phong sử dụng AI nói chung, GenAI nói riêng để gia tăng trải nghiệm khách hàng, cũng như tối ưu hóa nghiệp vụ, nhưng vẫn còn nhiều tổ chức có sự e ngại nhất định trong việc ứng dụng GenAI.

Thứ hai, cơ sở hạ tầng nhiều lớp cũng đặt ra một thách thức khác đối với GenAI vì loại AI này phụ thuộc rất nhiều vào cơ sở dữ liệu, trong khi ngành ngân hàng thường có hạn chế truy cập vào dữ liệu ngân hàng và thông tin bảo mật. Theo Gartner đánh giá, hệ thống điện toán đám mây (cloud) chính là một trong những nhân tố quan trọng thúc đẩy triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số và AI, với xu hướng dành nguồn lực cho các đơn vị vận hành chuyên nghiệp. Hiện tại, hạ tầng rất lớn của Viettel Cloud, cũng như công nghệ của Microsoft, Google đã giải quyết được vấn đề trên.

Thứ ba là rào cản đến từ các nền tảng hiện có của doanh nghiệp. Trước đây, doanh nghiệp triển khai các hệ thống rất lớn, riêng biệt, phân tán, nhưng xu thế hiện nay là tất cả các hệ thống phải tập trung, chia sẻ dữ liệu lẫn nhau để phân tích các bài toán, đưa ra các trường hợp sử dụng. Như thế, chính các nền tảng cũ đó sẽ là rào cản với doanh nghiệp.

Sở hữu hệ sinh thái điện toán đám mây lớn và đa dạng nhất Việt Nam, đại diện Viettel Solutions cũng đã chia sẻ về sức mạnh tổng hợp của nền tảng trí tuệ nhân tạo AI, học máy (ML) và Kubernetes tích hợp Bộ xử lý đồ họa (GPU) trên hạ tầng trung tâm dữ liệu xanh, hiện đại và lớn nhất khu vực đã được Uptime chứng nhận tiêu chuẩn Tier III. Viettel sẵn sàng về giải pháp công cụ, công nghệ, để đáp ứng nhu cầu bùng nổ của các bài toán dành cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và bảo hiểm.

Ông Nguyễn Chí Thanh, Phó Tổng giám đốc Viettel Solutions khẳng định: “Với quan điểm muốn đi nhanh thì đi một mình, muốn đi xa thì đồng hành cùng nhau, Viettel luôn sẵn sàng đồng hành cùng các tổ chức, doanh nghiệp đưa công nghệ mới, các giải pháp chuyển đổi số ưu việt, giúp tối ưu giá trị và tạo ra sự khác biệt, các dịch vụ mới trên hành trình khai phóng tiềm năng số”.

Số thứ 3 của series ViettelDX Talks do Viettel Solutions thực hiện với các nội dung chính:

• Những khó khăn, vấn đề khi triển khai IOC tại các tỉnh/thành phố
• Các công nghệ và ứng dụng trong vận hành IOC hiệu quả
• Bài học kinh nghiệm để nâng cao hiệu quả của trung tâm IOC cho các tỉnh/thành phố.

[youtube-video align="text-center"]https://www.youtube.com/watch?v=6oFYOhISybU[/youtube-video]

Talkshow có sự góp mặt của 3 chuyên gia:

• Ông Đinh Hoàng Long - Phụ trách Phòng Dịch vụ số - Cục Chuyển đổi số Quốc gia - Bộ Thông tin và Truyền thông. Chuyên gia hơn 18 năm kinh nghiệm lĩnh vực CNTT với vai trò quản lý nhà nước, xây dựng chính sách, quy định thúc đẩy phát triển ứng dụng CNTT, CĐS.
• Ông Nguyễn Ngọc Khoa - Phó Giám đốc trung tâm Đô thị thông minh Viettel Solutions, hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông CNTT, phụ trách tư vấn triển khai trung tâm IOC cho 63 tỉnh/thành phố.
• Ông Nguyễn Danh Thành - Giám đốc trung tâm Sản phẩm nền tảng Viettel Soutions - Giám đốc phụ trách phát triển sản phẩm Viettel IOC.

Là đơn vị chủ lực thực hiện sứ mệnh "tiên phong kiến tạo xã hội số" của Tập đoàn Viettel, Viettel Solutions ra mắt series ViettelDX Talks với nhiều chủ đề nóng hổi của thế giới công nghệ được chia sẻ bởi những vị khách đặc biệt từ nhiều lĩnh vực, bàn những câu chuyện về hành trình chuyển đổi số, những cách làm hay, những bài học quý từ chính kinh nghiệm thực tế của họ, hướng tới mục tiêu giải quyết các thách thức, bài toán xã hội, để không ai bị bỏ lại phía sau.

Ngày 28/6/2024, tại Hội nghị Sơ kết 06 tháng đầu năm 2024 triển khai đề án 06/CP năm 2024, UBND Thành phố Hà Nội đã Công bố vận hành một số nền tảng, ứng dụng của Đề án 06/CP do Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội triển khai trên địa bàn thành phố.

Hội nghị diễn ra tại UBND Thành phố Hà Nội với sự tham dự của đồng chí Phạm Minh Chính, Ủy viên Bộ Chính trị, Thủ tướng chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về Chuyển đổi số; Các đồng chí lãnh đạo Thành ủy, Hội đồng nhân dân, UBND thành phố Hà Nội, cùng các quý vị đại biểu là lãnh đạo các Bộ ngành trung ương và lãnh đạo các sở ngành, quận huyện thành phố Hà Nội.

Thành phố Hà Nội, với đặc điểm là trung tâm chính trị - hành chính, văn hóa quốc gia, một siêu đô thị với hơn 10 triệu dân đã được Chính phủ lựa chọn làm thí điểm một số nội dung của Đề án 06 hiệu quả để nhân rộng ra toàn quốc. Các bài toán công nghệ đặt ra cho thủ đô được xác định là quy mô lớn và độ phức tạp cao. Lãnh đạo thành phố đã quyết liệt chỉ đạo xây dựng các giải pháp Chuyển đổi số theo đúng tinh thần “Người dân và doanh nghiệp là trung tâm của chuyển đổi số; lấy phát triển con người, bảo đảm và cải thiện dân sinh làm mục đích”.

Xác định sứ mệnh đồng hành cùng Chính phủ trong công cuộc chuyển đổi số, trong đó trọng tâm là nhiệm vụ Đề án 06, ngay từ những ngày đầu đề án được thông qua, Viettel Solutions đã chủ động nghiên cứu bám sát lộ trình, tham mưu và đề xuất cho các cấp lãnh đạo những giải pháp chuyển đổi số phù hợp phù hợp với đặc điểm của cư dân, kinh tế, xã hội, phục vụ đời sống của người dân, công tác lãnh đạo thành phố.

Trong đó, Ứng dụng nền tảng Công dân số iHaNoi (Công dân thủ đô số) là kênh tương tác số thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân, các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trên địa bàn thành phố. Một đặc điểm quan trọng trên ứng dụng này là mỗi công dân sẽ được cấp một tài khoản số duy nhất, chỉ với một “chạm để kết nối” có thể sử dụng tất cả các ứng dụng, tiện ích, dịch vụ phát triển trên môi trường điện tử của thủ đô trong thời gian tới.

 Ứng dụng gồm 4 chức năng chính: (1) là tương tác với chính quyền qua phản ánh kiến nghị (2) là tiện ích đô thị thông minh như giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, đất đai, nông nghiệp,…(3) là tiếp nhận thông tin qua tin tức, truyền thông quan trọng của thành phố (4) là tiếp nhận sáng kiến đóng góp xây dựng thủ đô.

Thông qua tiện ích camera giao thông trên ứng dụng, người dân có thể chủ động lựa chọn lộ trình đi phù hợp, tránh ách tắc giao thông qua dữ liệu ảnh tức thời tại các tuyến đường trong giờ cao điểm.

iHanoi được thiết kế là một nền tảng dữ liệu mở, cho phép dễ dàng tích hợp, chia sẻ thông tin với các hệ thống khác. Nhờ đó, tương lai người dân sẽ có cơ hội trải nghiệm nhiều tiện ích trên ứng dụng như: Tra cứu điểm đỗ xe và đặt chỗ trước, thanh toán;…

Ứng dụng cũng cung cấp tiện ích Sổ sức khỏe điện tử - ghi lại quá trình chăm sóc sức khỏe của một người dân sinh sống trên địa bàn Thành phố Hà Nội từ lúc sinh ra cho đến suốt đời. Dữ liệu hồ sơ sức khỏe điện tử được bảo mật, người dân có quyền quyết định chia sẻ hay không chia sẻ các thông tin cá nhân.

Với kỳ vọng đổi mới phương thức tổ chức và điều hành các cuộc họp của Uỷ ban nhân dân Thành phố, phòng họp số, phòng họp thông minh tích hợp ứng dụng họp không giấy tờ (eCabinet) sẽ giảm tối đa thời gian họp, hoàn toàn sử dụng văn bản điện tử, tăng tính kịp thời, hiệu quả trong xử lý các công việc của lãnh đạo thành phố. Phòng họp thông minh là sự kết hợp của các giải pháp, gồm: Phần mềm thông minh; Cơ sở vật chất hiện đại; Tài liệu được số hóa.

Ngoài ra, sắp tới, thành phố Hà Nội cũng đưa vào vận hành thí điểm hệ thống Giao thông thông minh bao gồm Trung tâm điều hành Giao thông thông minh (TOC) cung cấp các giải pháp, dịch vụ hữu ích cho người và phương tiện tham gia giao thông, giúp tổ chức giao thông an toàn, thuận tiện hơn và hạn chế các tai nạn, sự cố khi tham gia giao thông và quản lý khai khác hạ tầng giao thông hiệu quả.

Trong giai đoạn tiếp theo, Viettel Solutions với thế mạnh về hạ tầng số, sẽ tiếp tục nghiên cứu và đề xuất triển khai các mô hình giải pháp cho TP. Hà Nội, bám sát Đề án 06, ứng dụng công nghệ 4.0 như trí tuệ nhân tạo (AI) trong nhận diện sinh trắc học phục vụ y tế, giáo dục, hành chính công; Triển khai các giải pháp giao thông thông minh, các giải pháp tạo môi trường làm việc số cho thành phố Hà Nội…

Các chuyên gia đến từ Microsoft, Google, NVIDIA, Viettel và các doanh nghiệp tài chính, ngân hàng đã hội tụ tại hội thảo chia sẻ tri thức, kinh nghiệm và câu chuyện về trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI hay AI tạo sinh) và Cloud trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Ngày 25/06, Hội thảo Sự bùng nổ Gen AI trong lĩnh vực tài chính ngân hàng do Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội tổ chức đã diễn ra với sự tham dự của nhiều chuyên gia tới từ các tổ chức công nghệ Bigtech toàn cầu và ngân hàng lớn.

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI hay AI tạo sinh) đang là từ khóa “nóng” và được xem là cuộc cách mạng mới của trí tuệ nhân tạo với khả năng tạo ra dữ liệu mới dựa trên dữ liệu đã được đào tạo, phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán. Điều này đã mang lại những đột phá lớn trong nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng. Theo một báo cáo của McKinsey về giá trị của AI tạo sinh trong ngân hàng, Generative AI có tiềm năng mang lại giá trị mới tới 340 tỷ đô la chỉ trong ngành ngân hàng so với AI truyền thống.

Với các chủ đề chia sẻ và thảo luận được thiết kế riêng, phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp tài chính ngân hàng tại Việt Nam, sự kiện là cơ hội dành cho các doanh nghiệp tiếp cận và tìm hiểu về những nền tảng, hạ tầng công nghệ tiến bộ nhất đang thúc đẩy sự phát triển của AI tạo sinh, đồng thời hỗ trợ xây dựng các chiến lược, phát triển, ứng dụng hiệu quả vào tổ chức, tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và mang lại những trải nghiệm khách hàng tốt hơn, đảm bảo an toàn bảo mật.

Là một trong những “ông lớn” trong ngành đã phối hợp với OpenAI để đón đầu làn sóng công nghệ này để tạo ra những bước tiến cho ngành nhiều ngành nghề, đại diện Microsoft tại Việt Nam đã mang tới hội thảo hệ sinh thái AI “Tăng tốc chuyển đổi ngân hàng”.

Trong khi đó, đổi mới trải nghiệm và cá nhân hóa khách hàng luôn là 1 trong những ưu tiêu hàng đầu mà các Ngân hàng và tổ chức tài chính hướng đến, diễn giả đến từ Google chia sẻ về cách mà Gen AI  mang lại trải nghiệm "WOW" thông qua cá nhân hóa 1:1 đến từng khách hàng.

Để giúp các doanh nghiệp nắm bắt được cách thức triển khai ứng dụng Generative AI một cách dễ dàng và linh hoạt giúp hiện thực hoá quá trình ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong sản xuất kinh doanh, kiến trúc sư giải pháp NVIDIA đã giới thiệu tới hội thảo giải pháp NVIDIA Inference Microservice (NIM).

Đi sâu hơn vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, chuyên gia AI của Viettel đã phân tích các mô hình thực tế ứng dụng công nghệ AI tạo sinh trong lĩnh vực này giúp khách hàng đánh giá giá trị, trường hợp sử dụng để đưa ra lộ trình ứng dụng dài hạn cho doanh nghiệp.

Sở hữu hệ sinh thái điện toán đám mây lớn và đa dạng nhất Việt Nam, đại diện Viettel Solutions cũng chia sẻ về sức mạnh tổng hợp của nền tảng trí tuệ nhân tạo AI, học máy (ML) và Kubernetes tích hợp Bộ xử lý đồ họa (GPU) trên hạ tầng trung tâm dữ liệu xanh, hiện đại và lớn nhất khu vực đã được Uptime chứng nhận tiêu chuẩn Tier III. Viettel sẵn sàng về giải pháp công cụ, công nghệ, để đáp ứng nhu cầu bùng nổ của các bài toán dành cho khối BFSI.

Đến với hội thảo, những người đứng đầu các doanh nghiệp tài chính, ngân hàng đã được đi từ cái nhìn toàn cảnh tới sâu hơn về cách tiếp cận, triển khai và ứng dụng GenAI hiệu quả vào hoạt động của tổ chức. Đồng thời, xây dựng tầm nhìn về tương lai của lĩnh vực tài chính, ngân hàng khi tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ AI tạo sinh, thích ứng với sự thay đổi liên tục của thị trường, chuyên môn hoá dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.

Với quan điểm “Muốn đi nhanh thì đi 1 mình, muốn đi xa thì đi cùng nhau, Viettel luôn sẵn sàng đồng hành cùng các tổ chức, doanh nghiệp đưa công nghệ mới, các giải pháp chuyển đổi số ưu việt, giúp thay đổi và kiến tạo sự khác biệt, đột phá trên “Hành trình khai phóng tiềm năng số”.

Ngày 24/06/2024, Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên Tập Đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội đã cùng công ty Elite Road Solutions (ERS) ký kết hợp đồng triển khai cung cấp camera AI và giải pháp giám sát điều hành giao thông thông minh cho khách hàng tại khu vực Trung Đông.

Theo hợp đồng, Viettel Solutions sẽ đóng vai trò xây dựng toàn bộ giải pháp quản lý theo dõi giám sát giao thông thông minh, đối tác ERS sẽ mang những giải pháp của Viettel, triển khai và ứng dụng hiệu quả tại Trung Đông...

Dự án sẽ cung cấp camera AI 5G và tích hợp các phần mềm để xây dựng một trung tâm trung tâm điều hành thông minh IOC như quản lý và phân tích video thông minh (VMS), Giám sát và xử lý vi phạm Trật tự an toàn giao thông (TrafficID)… là các giải pháp “Make in Vietnam”, do kỹ sư Viettel phát triển. Toàn bộ hệ thống này sẽ được triển khai trên nền tảng 5G, sử dụng AI để hỗ trợ khách hàng giám sát, điều hành, quản lý giao thông, xác định vi phạm tự động.

Hợp đồng này là kết quả sau 1 năm Viettel Solutions đồng hành cùng ERS cùng xúc tiến các giải pháp CNTT và chuyển đổi số tại các thị trường Trung Đông nói chung và các tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất (UAE) nói riêng. Sự thấu hiểu và kinh nghiệm của ERS tại thị trường Trung Đông kết hợp với năng lực và của Viettel trong triển khai các dự án Trung tâm điều hành thông minh cấp Chính phủ, Bộ/Ngành và Chính quyền các tỉnh thành phố tại Việt Nam và cả 10 quốc gia Viettel đầu tư được tin tưởng sẽ cung cấp cho thị trường Trung Đông những công cụ hiệu quả, chính xác trong công tác giám sát, điều hành để đảm bảo an toàn và trật tự giao thông.

Đại diện phía ERS cũng chia sẻ chiến lược của họ là cung cấp các giải pháp tích hợp, toàn diện, đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng và khẳng định có thể làm chủ hoàn toàn các sản phẩm của Viettel, quảng bá chúng một cách hiệu quả và đảm bảo sự thành công của các giải pháp này trên thị trường quốc tế.

Với lịch sử hợp tác bền chặt 8 năm, trong dịp này, hai bên cũng đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược, tiếp tục đặt dấu mốc cho mối quan hệ 5 năm tiếp theo từ 2024-2028, hứa hẹn sẽ cộng hưởng những giá trị riêng biệt của mỗi bên, đóng góp cho các dự án công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại Việt Nam và quốc gia Trung Đông mà cả các quốc gia thế mạnh của ERS là Châu Âu.

*Box thông tin

Elite Road Solutions có trụ sở tại Dubai, là Công ty công nghệ chuyên cung cấp các giải pháp, sản phẩm phần cứng, phần mềm trong lĩnh vực Đô thị Thông minh, Giao thông Thông minh, hiện đại hóa giám sát, điều phối giao thông…

Số thứ 2 của series ViettelDX Talks do Viettel Solutions thực hiện với các nội dung chính:

• Những câu chuyện chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của Doanh nghiệp
• Các công nghệ và ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng
• Bài học kinh nghiệm trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc

[youtube-video align="text-center"]https://www.youtube.com/watch?v=qYe61kRDGzA[/youtube-video]

Talkshow có sự góp mặt của 3 chuyên gia: