Viettel ITS, hệ thống giao thông thông minh (Intelligent Transportation System) do Viettel Solutions nghiên cứu và phát triển. Là một sản phẩm đột phá trong lĩnh vực giao thông thông minh, Viettel ITS tích hợp những công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và các giải pháp tiên tiến khác.

Thông qua sự kết nối giữa con người, phương tiện và cơ sở hạ tầng giao thông, hệ thống ITS định hướng tạo nên một môi trường giao thông an toàn, hiệu quả và bền vững. Hệ thống giúp tối ưu hóa công tác quản lý và giám sát giao thông thông qua các tính năng như đo đếm lưu lượng, giám sát hạ tầng, phát hiện vi phạm và tự động điều tiết giao thông. Các nền tảng hỗ trợ như bản đồ số ViettelMap và trợ lý ảo giúp người dân tối ưu hóa lộ trình di chuyển, đồng thời nâng cao sự an toàn và hiệu quả trong các hoạt động giao thông.

Lợi thế của Viettel ITS: Tiên phong công nghệ và giải pháp tối ưu

Viettel ITS nổi bật với 4 điểm mạnh chính, giúp khẳng định sự tiên phong và làm chủ công nghệ của Viettel trong lĩnh vực giao thông thông minh. Thứ nhất, hệ sinh thái sản phẩm Viettel được xây dựng theo chuẩn ISO 14813, đảm bảo tính nhất quán, mở rộng và khả năng kết nối đồng bộ giữa các hệ thống. Không chỉ cung cấp giải pháp tổng thể, Viettel còn sẵn sàng đồng hành, tư vấn lộ trình và phương án đầu tư phù hợp với nhu cầu và đặc thù của từng địa phương.

Thứ hai, Viettel ITS mang lại sự linh hoạt cao, cho phép triển khai toàn bộ hệ thống hoặc từng phân hệ riêng lẻ, đồng thời hỗ trợ tích hợp với các hệ thống hiện có. Viettel cung cấp dịch vụ tích hợp với các hệ thống đã triển khai của khách hàng (xử phạt giao thông, điều khiển đèn giao thông thích ứng, quản lý hạ tầng, quản lý giao thông công cộng… ) để hình thành hệ thống giao thông thông minh tổng thể, hỗ trợ quản lý bao quát các hoạt động của ngành giao thông.

Thứ ba, Viettel làm chủ hạ tầng và nhiều công nghệ lõi. Qua nghiên cứu, học tập kinh nghiệm triển khai các hệ thống giao thông thông minh tiên tiến trên thế giới, Viettel nhận thấy rằng các hệ thống này đều triển khai trên các hạ tầng có quy mô lớn, bao gồm hạ tầng thiết bị, hạ tầng truyền dẫn, hạ tầng lưu trữ, hạ tầng tính toán (đặc biệt là GPU). Đây là thế mạnh của Viettel so với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Bên cạnh đó, các công nghệ lõi như bản nền tảng đồ số, các thuật toán phân tích mật độ giao thông, sử dụng AI đánh giá chất lượng đường giao thông, thuật toán phân tích tốc độ dòng phương tiện, thuật toán điều khiển đèn giao thông thích ứng… do Viettel làm chủ có chất lượng tốt, đã tối ưu theo đặc thù giao thông của từng khu vực – đặc biệt là với điều kiện giao thông Việt Nam.

Thứ tư, Viettel có mạng lưới đối tác toàn cầu uy tín, đảm bảo hệ sinh thái Viettel ITS luôn được cập nhật các công nghệ tiên tiến, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, góp phần tạo ra những giải pháp bền vững trong lĩnh vực giao thông.

Ứng dụng thực tế và cam kết phát triển bền vững

Viettel ITS đã được triển khai thành công tại nhiều thành phố lớn ở Việt Nam, với hơn 20 trung tâm giám sát và xử lý vi phạm giao thông trên toàn quốc. Đặc biệt, các thuật toán điều khiển giao thông thích ứng tại nút, theo tuyến và theo khu vực, giải pháp điều khiển đa chủng loại đèn do Viettel làm chủ…. được khách hàng đánh giá cao. Viettel cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam có phương án “chấm điểm”, so sánh được hiệu quả của các thuật toán điều khiển giao thông khi triển khai cho khách hàng.

Trong năm 2024 và những tháng đầu năm 2025, Viettel ITS cũng đã đã có những thành công bước đầu khi triển khai tại thị trường quốc tế. Các hợp đồng tại trung đông (Dubai) đã mang về doanh thu hàng chục tỷ đồng, nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.

Vừa qua, Viettel ITS đã thu hút sự chú ý tại Hội nghị Di động thế giới 2025 (MWC Barcelona) diễn ra từ ngày 3/3/2025 đến 6/3/2025 tại Barcelona, Tây Ban Nha. Sự kiện này quy tụ các tập đoàn công nghệ hàng đầu toàn cầu và Viettel ITS là một trong 22 sản phẩm xuất sắc được Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel giới thiệu tại triển lãm.

Tại MWC Barcelona 2025, Viettel ITS gây ấn tượng mạnh mẽ, giới thiệu tới khách hàng các tính năng nổi bật như cung cấp thông tin giao thông theo thời gian thực, cảnh báo tai nạn giao thông, quản lý giao thông công cộng, điều khiển đèn giao thông thông minh, và quản lý bãi đỗ xe. Các giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả giao thông mà còn hướng đến sự phát triển bền vững trong quản lý giao thông đô thị.

Viettel ITS đã khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực giao thông thông minh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng sống cho người dân. Tham gia MWC Barcelona 2025 là bước tiến quan trọng giúp Viettel ITS mở rộng ảnh hưởng ra thị trường quốc tế, khẳng định cam kết sáng tạo công nghệ vì một tương lai giao thông bền vững và hiện đại.

Cùng tìm hiểu sâu hơn về một số phân hệ của Viettel ITS:

• Hệ thống Cung cấp Thông tin Giao thông: "Trợ thủ" đắc lực cho người tham gia giao thông
• Hệ thống Điều khiển Giao thông Thông minh, giải pháp đột phá mang lại lợi ích cho người dân và chính quyền 
• Hệ thống Giám sát Giao thông - giải pháp tiên tiến trong quan sát và điều phối giao thông
• Hệ thống Quản lý Bãi đỗ xe - giải pháp tối ưu hóa việc sử dụng không gian đỗ xe
• Hệ thống quản lý ứng dụng tập trung: "Siêu ứng dụng" cho giao thông hiện đại

1. Tên, địa chỉ tổ chức hành nghề đấu giá tài sản: Công ty đấu giá hợp danh Đấu giá Việt Nam

2. Người có tài sản đấu giá: Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội

3. Tên tài sản đấu giá: Tài sản, công cụ, vật tư không còn nhu cầu sử dụng

4. Nguồn gốc tài sản và tình trạng pháp lý: Là tài sản của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội được phép thanh lý

5. Hình thức, phương thức đấu giá

- Hình thức đấu giá: Đấu giá trực tuyến

- Phương thức đấu giá: Phương thức trả giá lên

6. Thời gian, đia điểm bán hồ sơ, tiếp nhận hồ sơ tham gia đấu giá: Từ 08h00 ngày 03/3/2025 đến 16h00 ngày 17/3/2025 (trừ ngày nghỉ) tại: Trụ sở Công ty đấu giá hợp danh Đấu giá Việt Nam - Ô số 6, tầng 1, Tòa nhà Sunrise IIA, NO2A, KĐT Sài Đồng, Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội

Chi tiết cụ thể tại văn bản thông báo: TB TCT Giai phap doanh nghiep Viettel

Viettel ITS, hệ thống giao thông thông minh (Intelligent Transportation System) do Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) nghiên cứu và phát triển, đã thu hút sự chú ý tại Hội nghị Di động thế giới 2025 (MWC Barcelona) diễn ra từ ngày 3/3/2025 đến 6/3/2025 tại Barcelona, Tây Ban Nha. Sự kiện này quy tụ các tập đoàn công nghệ hàng đầu toàn cầu và Viettel ITS là một trong 22 sản phẩm xuất sắc được Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) giới thiệu tại triển lãm.

Là một sản phẩm đột phá trong lĩnh vực giao thông thông minh, Viettel ITS tích hợp những công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và các giải pháp tiên tiến khác. Thông qua sự kết nối giữa con người, phương tiện và cơ sở hạ tầng giao thông, hệ thống ITS định hướng tạo nên một môi trường giao thông an toàn, hiệu quả và bền vững. Hệ thống giúp tối ưu hóa công tác quản lý và giám sát giao thông thông qua các tính năng như đo đếm lưu lượng, giám sát hạ tầng, phát hiện vi phạm và tự động điều tiết giao thông. Các nền tảng hỗ trợ như bản đồ số ViettelMap và trợ lý ảo giúp người dân tối ưu hóa lộ trình di chuyển, đồng thời nâng cao sự an toàn và hiệu quả trong các hoạt động giao thông.

Lợi thế của Viettel ITS: Tiên phong công nghệ và giải pháp tối ưu

Viettel ITS nổi bật với 4 điểm mạnh chính, giúp khẳng định sự tiên phong và làm chủ công nghệ của Viettel trong lĩnh vực giao thông thông minh. Thứ nhất, hệ sinh thái sản phẩm Viettel được xây dựng theo chuẩn ISO 14813, đảm bảo tính nhất quán, mở rộng và khả năng kết nối đồng bộ giữa các hệ thống. Không chỉ cung cấp giải pháp tổng thể, Viettel còn sẵn sàng đồng hành, tư vấn lộ trình và phương án đầu tư phù hợp với nhu cầu và đặc thù của từng địa phương.

Thứ hai, Viettel ITS mang lại sự linh hoạt cao, cho phép triển khai toàn bộ hệ thống hoặc từng phân hệ riêng lẻ, đồng thời hỗ trợ tích hợp với các hệ thống hiện có. Viettel cung cấp dịch vụ tích hợp với các hệ thống đã triển khai của khách hàng (xử phạt giao thông, điều khiển đèn giao thông thích ứng, quản lý hạ tầng, quản lý giao thông công cộng… ) để hình thành hệ thống giao thông thông minh tổng thể, hỗ trợ quản lý bao quát các hoạt động của ngành giao thông.

Thứ ba, Viettel làm chủ hạ tầng và nhiều công nghệ lõi. Qua nghiên cứu, học tập kinh nghiệm triển khai các hệ thống giao thông thông minh tiên tiến trên thế giới, Viettel nhận thấy rằng các hệ thống này đều triển khai trên các hạ tầng có quy mô lớn, bao gồm hạ tầng thiết bị, hạ tầng truyền dẫn, hạ tầng lưu trữ, hạ tầng tính toán (đặc biệt là GPU). Đây là thế mạnh của Viettel so với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Bên cạnh đó, các công nghệ lõi như bản nền tảng đồ số, các thuật toán phân tích mật độ giao thông, sử dụng AI đánh giá chất lượng đường giao thông, thuật toán phân tích tốc độ dòng phương tiện, thuật toán điều khiển đèn giao thông thích ứng… do Viettel làm chủ có chất lượng tốt, đã tối ưu theo đặc thù giao thông của từng khu vực – đặc biệt là với điều kiện giao thông Việt Nam.

Thứ tư, Viettel có mạng lưới đối tác toàn cầu uy tín, đảm bảo hệ sinh thái Viettel ITS luôn được cập nhật các công nghệ tiên tiến, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, góp phần tạo ra những giải pháp bền vững trong lĩnh vực giao thông.

Ứng dụng thực tế và cam kết phát triển bền vững

Viettel ITS đã được triển khai thành công tại nhiều thành phố lớn ở Việt Nam, với hơn 20 trung tâm giám sát và xử lý vi phạm giao thông trên toàn quốc. Đặc biệt, các thuật toán điều khiển giao thông thích ứng tại nút, theo tuyến và theo khu vực, giải pháp điều khiển đa chủng loại đèn do Viettel làm chủ …. được khách hàng đánh giá cao. Viettel cũng là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam có phương án “chấm điểm”, so sánh được hiệu quả của các thuật toán điều khiển giao thông khi triển khai cho khách hàng.

Trong năm 2024 và những tháng đầu năm 2025, Viettel ITS cũng đã đã có những thành công bước đầu khi triển khai tại thị trường quốc tế. Các hợp đồng tại trung đông (Dubai) đã mang về doanh thu hàng chục tỷ đồng, nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.

Tại MWC Barcelona 2025, Viettel ITS gây ấn tượng mạnh mẽ, giới thiệu tới khách hàng các tính năng nổi bật như cung cấp thông tin giao thông theo thời gian thực, cảnh báo tai nạn giao thông, quản lý giao thông công cộng, điều khiển đèn giao thông thông minh, và quản lý bãi đỗ xe. Các giải pháp này không chỉ nâng cao hiệu quả giao thông mà còn hướng đến sự phát triển bền vững trong quản lý giao thông đô thị.

Viettel ITS đã khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực giao thông thông minh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng sống cho người dân. Tham gia MWC Barcelona 2025 là bước tiến quan trọng giúp Viettel ITS mở rộng ảnh hưởng ra thị trường quốc tế, khẳng định cam kết sáng tạo công nghệ vì một tương lai giao thông bền vững và hiện đại.

Khi Hoàng Khắc Hiếu và đội ngũ trình bày demo giải pháp giao thông thông minh của Viettel Solutions tại Trung tâm Tài chính Dubai – các chuyên gia và khách hàng ngỡ ngàng: “Không ngờ Việt Nam cũng làm được sản phẩm tích hợp AI và 5G như vậy!”. Khoảnh khắc đó không chỉ khiến Hiếu trào lên sự tự hào, mà còn khiến chàng trai trẻ này có thêm những mục tiêu mới trên con đường đã chọn.

Sinh năm 1996 tại Quảng Bình, Hoàng Khắc Hiếu hiện đang là Trưởng phòng Phát triển 2 tại Trung tâm Giải pháp Chính phủ (Viettel Solutions), anh là Chiến sĩ thi đua cơ sở ở Viettel Solutions 4 năm liên tiếp kể từ năm 2021, và đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua Toàn quân” 2024. Hoàng Khắc Hiếu cũng là một trong những thanh niên được đề cử danh hiệu gương mặt trẻ tiêu biểu Việt Nam năm 2024.

Đón nhận thách thức, không ngừng học hỏi để trưởng thành

Hoàng Khắc Hiếu đam mê công nghệ thông tin (CNTT) từ nhỏ. Sau khi tốt nghiệp lớp chuyên Tin tại THPT Chuyên Quảng Bình, anh tiếp tục theo đuổi ngành CNTT tại Đại học Bách Khoa Hà Nội (2015-2019).

Ban đầu, Hiếu chỉ xác định trở thành một lập trình viên phát triển phần mềm, nhưng những cơ hội tại Tập đoàn Viettel đã mở ra cho anh con đường mới. Từ một sinh viên thực tập năm 2018 chỉ tham gia phát triển thiết bị điện thoại thông minh tại Viettel, năm 2019, kỹ sư trẻ này chính thức gia nhập Viettel Solutions, tạo ra bước ngoặt lớn trong công việc, đòi hỏi nắm vững nền tảng kỹ thuật và kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng cùng kỹ năng quản trị dự án.

Chỉ ngay sau một tuần làm quen với công việc mới, Hiếu - chàng sinh viên vừa ra trường - đã phải nhanh chóng tham gia chuyến công tác đầu tiên, khảo sát nhu cầu khách hàng, triển khai hệ thống và đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho khách hàng với quy mô lên đến hơn 40 người, nhưng những kinh nghiệm từ khi còn là một cộng tác viên đã giúp anh quen với văn hóa và cách làm ở Viettel.

Liên tục đón nhận thách thức, vượt qua giới hạn của bản thân, một cột mốc đáng nhớ trong sự nghiệp của Hiếu là dự án “Luồng Xanh” thời Covid-19. Chỉ trong hai tuần, anh và đội ngũ kỹ sư Viettel đã không quản ngày đêm phát triển giải pháp, thay thế hoàn toàn hệ thống cũ, đảm bảo giao thông thông suốt trên toàn quốc. Hiếu luôn tự hào vì được đóng góp sức mình cho đất nước trong giai đoạn khó khăn. Mỗi dự án như vậy lại giúp Hoàng Khắc Hiếu học hỏi thêm nhiều kỹ năng, trưởng thành hơn trong chuyên môn và công việc.

Với sức trẻ và sự sáng tạo không ngừng, Hiếu cũng là tác giả của nhiều sáng kiến về ứng dụng công nghệ hiệu quả trong thực tiễn, đem lại giá trị quan trọng cho Viettel Solutions. Tiêu biểu trong số đó là dự án xây dựng nền tảng phát triển ứng dụng chung (Base template framework) cho Trung tâm Giải pháp Chính phủ.

“Mình đã chủ động nghiên cứu công nghệ của Viettel như microservices, cloud, CI/CD, dựa trên chiến lược chung của Tổng Công ty, khảo sát, thử nghiệm và tạo ra một khung công nghệ thống nhất. Việc thống nhất nền tảng phát triển chung trong toàn bộ đơn vị sẽ giúp giải quyết bài toán về phân mảnh nguồn lực và công nghệ, tăng tốc độ sản xuất và hiệu suất làm việc đặc biệt là đối với các yêu cầu khó trong thời gian gấp. Chuẩn hoá kiến trúc dịch vụ dùng chung xoay quanh công tác phát triển giúp đội ngũ chuyên gia công nghệ của đơn vị làm chủ sản phẩm”, Hiếu giải thích.

“Việt Nam cũng có thể làm được những điều khiến thế giới ngưỡng mộ”

Trong quá trình làm việc tại Trung tâm Giải pháp Chính phủ, Hiếu để lại dấu ấn với hàng loạt dự án nổi bật. Hệ thống giám sát xử phạt giao thông – sản phẩm mà anh coi như “đứa con tinh thần”, chăm chút đáp ứng nhu cầu khách hàng, từng bước hoàn thiện và đã trở thành thành phần quan trọng của hơn 30 dự án Giám sát giao thông thông minh thuộc hệ sinh thái thành phố thông minh trong và ngoài nước. Không dừng lại ở đó, Hiếu luôn trăn trở tìm cách mở rộng không gian phát triển cho chính sản phẩm của mình để trở thành các phiên bản tốt hơn.

Chàng trai sinh năm 1996 cũng là người đứng sau dự án TrafficID – giải pháp trong hệ sinh thái giao thông thông minh tại Peru. Và đáng nhớ nhất là dự án tại Dubai, nơi Trưởng phòng Phát triển chủ trì nghiên cứu, sản xuất hệ thống ITS (Giao thông thông minh) là đại diện Viettel thuyết trình sản phẩm với khách hàng quốc tế.

Hiếu chia sẻ đây là dự án làm thay đổi tư duy và mở ra nhiều cơ hội cho bản thân. Hiếu tự tin vào sức mạnh có thể giúp khách hàng ngay tại các nước có nền kinh tế phát triển giải quyết vấn đề “nỗi đau”.

“Khi tôi cùng đội dự án thuyết trình về giải pháp giám sát giao thông tích hợp AI ngay trên camera và công nghệ 5G, khách hàng rất ngạc nhiên, họ thốt lên: ‘Không ngờ Việt Nam có thể làm ra sản phẩm như thế này’”, Hiếu kể lại. Nhận được đánh giá tích cực, anh cảm thấy vô cùng tự hào vì góp phần đưa sản phẩm Make in Vietnam vươn ra quốc tế và được công nhận.

Sắp tới, Vietel Solutions sẽ nhận thêm nhiều bài toán khó, phát triển các giải pháp để đáp ứng các mục tiêu vươn mình của Việt Nam... đòi hỏi Hiếu và đội ngũ phải trưởng thành hơn trong việc quản trị dự án nước ngoài, hiểu luật pháp nước sở tại và phối hợp nhịp nhàng, đưa ra giải pháp thi công thực tế tại các quốc gia.

Sẽ có nhiều khó khăn, nhưng chính những thách thức đó đã khơi dậy khát vọng mới cho Hoàng Khắc Hiếu: “Tôi muốn xây dựng các sản phẩm thương hiệu Viettel mang tầm cỡ quốc gia. Hơn nữa, tôi cũng mong đưa công nghệ Việt Nam ra thế giới, chứng minh chúng ta có thể làm chủ công nghệ ngang tầm quốc tế”.

Sự cân bằng, tính đồng đội và đam mê sáng tạo không ngừng

Nhìn lại hành trình của mình, trưởng phòng 9X chia sẻ những bài học tâm đắc: “Muốn làm tốt những dự án lớn, chuyên môn phải vững về quản lý dự án và công nghệ lập trình, để giải quyết tất cả các vấn đề. Cần có sự cân bằng giữa mục tiêu sản xuất và mục tiêu kinh doanh. Việc phát triển sản phẩm công nghệ số cần phải gắn liền với hiệu quả thực tế, tránh sa đà vào công nghệ cao siêu làm chệch thời gian và chi phí của dự án”.

“Và điều quan trọng không thể thiếu chính là đồng đội. Khi tham gia các dự án quan trọng, đội ngũ thiện chiến có khả năng phối hợp cao, mỗi người với năng lực riêng, góc nhìn khác nhau, có thể bù trừ cho nhau, giúp nhau giải quyết vấn đề, tổng hợp nên một sức mạnh tập thể”, Hiếu nhấn mạnh.

Với các bạn trẻ theo đuổi ngành công nghệ thông tin, anh nhắn nhủ: “Là thế hệ trẻ, có nhiều hoài bão, chúng ta hãy xây dựng niềm đam mê và khát khao học hỏi không ngừng, vì ngành Công nghệ thay đổi rất nhanh – nếu không cập nhật kiến thức, kỹ năng, bạn sẽ dễ bị bỏ lại phía sau. Khi gặp thất bại, đừng bỏ cuộc mà hãy ghi nhớ bài học từ đó để trưởng thành. Cơ hội chỉ đến khi bạn sẵn sàng nắm bắt”.

Với những đóng góp đột phá, Hoàng Khắc Hiếu chính là điển hình của thế hệ trẻ Việt Nam: dám nghĩ, dám làm, luôn nỗ lực đưa sản phẩm, con người Việt Nam vươn tầm thế giới.

AMBIENT INVISIBLE INTELLIGENCE (AII) LÀ GÌ?

Trí tuệ vô hình xung quanh (Ambient Invisible Intelligence (AII)) là một khái niệm trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây (Cloud Computing), đề cập đến một môi trường kỹ thuật số mà trong đó các thiết bị và hệ thống được kết nối và tương tác với nhau một cách “vô hình”, tạo ra một mạng lưới thông minh bao phủ không gian. Trong môi trường này, trí tuệ nhân tạo được tích hợp vào mọi vật dụng, từ đồ gia dụng, thiết bị di động, đến cơ sở hạ tầng của thành phố, và hoạt động một cách tự động, thu thập dữ liệu, phân tích thông tin và đưa ra các quyết định để tối ưu hóa các hoạt động và cung cấp dịch vụ cho người dùng.

Đặc điểm của Ambient Invisible Intelligence (AII)

• Tính vô hình: Người dùng không cần tương tác trực tiếp với AI, mà AI hoạt động một cách tự động và “vô hình” trong nền.
• Tính liên kết: Các thiết bị và hệ thống được kết nối với nhau tạo thành một mạng lưới thông minh.
• Tính tự động: AI có thể tự động thu thập dữ liệu, phân tích thông tin và đưa ra quyết định.
• Tính cá nhân hóa: AI có thể học hỏi thói quen và sở thích của người dùng để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm cá nhân hóa.
• Tính ứng dụng cao: Có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như nhà ở, giao thông, y tế, giáo dục, sản xuất, và các dịch vụ công cộng.

Ambient Invisible Intelligence (AII) kết hợp một số công nghệ tiên tiến để tạo ra môi trường thông minh, nhạy bén, bao gồm: Cảm biến và bộ truyền động; Trí tuệ nhân tạo và Học máy; Internet vạn vật (IoT); Điện toán lan tỏa.

Mục tiêu cuối cùng của AII là tạo ra các môi trường có khả năng nhận biết ngữ cảnh, thích ứng và được cá nhân hóa. Thay vì chờ người dùng bắt đầu hành động, dự đoán nhu cầu và phản hồi chúng.

AMBIENT INTELLIGENCE HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Trí tuệ vô hình xung quanh (AII) là một lĩnh vực đa ngành, chúng hoạt động bằng cách kết hợp nhiều công nghệ như Trí tuệ nhân tạo, Dữ liệu lớn (Big data), Internet of Things (IoT), Điện toán phổ biến, Mạng và Tương tác máy tính của con người (HCI).

Trí tuệ vô hình xung quanh (AII) cảm nhận môi trường và bối cảnh người dùng thông qua các hệ thống kỹ thuật số thông minh được cài đặt trong các thiết bị, sử dụng cảm biến và thiết bị IoT. Sau đó, hệ thống sẽ xử lý dữ liệu được thu thập từ các cảm biến và thiết bị này.

Sau khi xử lý và phân tích dữ liệu, hệ thống thông minh xung quanh sẽ diễn giải dữ liệu đó để hiểu trạng thái, tình trạng, ý định và hành vi của người dùng. Tiếp theo, nó phán đoán thông qua những hiểu biết sâu sắc có được từ dữ liệu hiện tại, những kiến ​​thức trước đó cũng như nhận dạng mẫu.

Sau đó, hệ thống dự báo xung quanh sẽ chọn hành động tốt nhất tiếp theo và phản hồi người dùng thông qua giao diện tự nhiên được thiết kế trực quan của một thiết bị thông minh.

LỢI ÍCH, HẠN CHẾ VÀ ỨNG DỤNG CỦA AII

Triển khai AII sẽ mang lại những lợi ích sau:

• Nâng cao sự tiện nghi và thoải mái: AII có thể tự động điều chỉnh môi trường sống và làm việc theo sở thích và nhu cầu của người dùng, tạo ra không gian sống và làm việc thoải mái và tiện nghi hơn.
• Tăng cường hiệu quả và năng suất: AII có thể giúp con người làm việc hiệu quả và năng suất hơn bằng cách tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin và hỗ trợ ra quyết định.
• Cải thiện sức khỏe và an toàn: AII có thể theo dõi sức khỏe của người dùng và đưa ra các lời khuyên về chế độ ăn uống, tập luyện và lối sống lành mạnh.
• Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên: AII có thể giúp tiết kiệm năng lượng và tài nguyên bằng cách tối ưu hóa việc sử dụng các thiết bị và hệ thống.

Đồng thời, việc triển khai AII cũng sẽ tồn tại những hạn chế sau:

• Quyền riêng tư: Khi các thiết bị thu thập và chia sẻ lượng lớn dữ liệu về người dùng, việc bảo vệ quyền riêng tư trở thành một vấn đề cấp bách. Cần có các quy định chặt chẽ và công nghệ bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin cá nhân không bị lạm dụng.
• Bảo mật: Hệ thống AII có thể trở thành mục tiêu tấn công của tin tặc, gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Việc đảm bảo an ninh mạng cho các hệ thống AII là vô cùng quan trọng.
• Chi phí: Việc triển khai và duy trì các hệ thống AII có thể tốn kém, đặc biệt là đối với các ứng dụng quy mô lớn.
• Độ phức tạp: Các hệ thống AII thường rất phức tạp, đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu rộng để thiết kế, xây dựng và vận hành.

Các lĩnh vực ứng dụng phổ biến của AII

Lợi ích & Ứng dụng của AII trong ngành bán lẻ

Những lợi ích đạt được của ngành bán lẻ khi áp dụng AII:

• Tăng cường sự tiện lợi và thoải mái: Hệ thống Ambient Invisible Intelligence được thiết kế để làm cho môi trường trực quan hơn và thân thiện hơn với người dùng, nâng cao trải nghiệm hàng ngày
• Tăng hiệu quả và tối ưu hóa: Ambient Invisible Intelligence tận dụng dữ liệu thời gian thực để hợp lý hóa quy trình và tối đa hóa việc sử dụng tài nguyên (Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu; Tối ưu hóa tài nguyên dữ liệu; Bảo trì dự đoán;...)
• Trải nghiệm được cá nhân hóa: AII thúc đẩy các tương tác được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu và bối cảnh của từng cá nhân (Đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa theo lịch sử mua hàng và sở thích mua sắm, Nhận thức theo ngữ cảnh,...)
• Tăng hiệu quả hoạt động: Bằng cách tích hợp nhiều nguồn dữ liệu khác nhau và tối ưu hóa các quy trình như quản lý chuỗi cung ứng, AII giúp các nhà bán lẻ hợp lý hóa hoạt động, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả chung.

NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA AII TRONG BÁN LẺ:

01. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

• Gợi ý sản phẩm thông minh: Hệ thống AI có thể dựa trên lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và vị trí trong cửa hàng để gợi ý sản phẩm phù hợp.
• Định giá động: Sử dụng dữ liệu về nhu cầu thị trường, hành vi khách hàng và tồn kho để điều chỉnh giá sản phẩm theo thời gian thực.
• Bảng quảng cáo thông minh: Các màn hình kỹ thuật số thay đổi nội dung theo đối tượng khách hàng đang tiếp cận.

02. Tối ưu hóa hoạt động bán lẻ

• Quản lý kho hàng tự động: Cảm biến IoT và AI theo dõi lượng hàng tồn kho, tự động đặt hàng khi phát hiện sắp hết hàng.
• Dự đoán nhu cầu: Phân tích dữ liệu thời tiết, xu hướng tiêu dùng và mùa vụ để dự đoán lượng hàng cần nhập.
• Tối ưu hóa bố cục cửa hàng: Sử dụng dữ liệu từ camera và cảm biến để điều chỉnh bố trí kệ hàng nhằm tối đa hóa doanh số.

03. Cải thiện quy trình thanh toán và dịch vụ khách hàng

• Thanh toán không tiếp xúc: Hệ thống nhận diện khuôn mặt hoặc RFID giúp khách hàng thanh toán mà không cần quét mã sản phẩm.
• Trợ lý ảo AI: Hỗ trợ khách hàng qua chatbot hoặc loa thông minh trong cửa hàng.
• Hệ thống an ninh thông minh: Giám sát hành vi bất thường để ngăn chặn gian lận hoặc trộm cắp.

04. Tăng cường tiếp thị và phân tích dữ liệu khách hàng

• Phân tích lưu lượng khách hàng: Theo dõi số lượng, tần suất ghé thăm và hành vi của khách hàng trong cửa hàng.
• Chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa: Gửi ưu đãi hoặc khuyến mãi đúng thời điểm dựa trên hành vi mua sắm của khách.
• Đánh giá cảm xúc khách hàng: Camera AI phân tích biểu cảm khuôn mặt để đo lường mức độ hài lòng.

Xu hướng Green Loyalty (Chương trình Loyalty Xanh) đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vực du lịch, phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng của cả doanh nghiệp và khách hàng đối với tính bền vững và trách nhiệm môi trường. Green Loyalty tập trung vào việc khuyến khích và thưởng cho những hành vi du lịch thân thiện với môi trường, từ đó thúc đẩy du lịch bền vững.

1. Với khách hàng : Phần thưởng cho hành vi bền vững

• Hành động xanh: Khách hàng được thưởng điểm khi thực hiện các hành động thân thiện với môi trường, chẳng hạn như:
  • Sử dụng phương tiện giao thông công cộng hoặc xe điện.
  • Lựa chọn các khách sạn có chứng nhận xanh (ví dụ: LEED, Green Key).
  • Tham gia các hoạt động du lịch sinh thái hoặc tình nguyện vì môi trường.
• Lựa chọn xanh: Khách hàng được thưởng khi chọn các chuyến bay ít phát thải hoặc tham gia chương trình thức đẩy giảm phát thải carbon.

02. Đối tác xanh

• Hợp tác với các thương hiệu bền vững: Các chương trình loyalty xanh thường hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch bền vững, như khách sạn sinh thái, hãng hàng không xanh, hoặc công ty du lịch có trách nhiệm với môi trường.
• Sản phẩm và dịch vụ xanh: Đổi điểm lấy các sản phẩm thân thiện với môi trường, như đồ dùng tái chế, túi vải, hoặc voucher cho các hoạt động du lịch bền vững.

CÔNG NGHỆ THÚC ĐẨY CÁC CHƯƠNG TRÌNH GREEN LOYALTY

72% cho rằng Game hoá trải nghiệm đang định hình xu hướng của các chương trình Khách hàng thân thiết Xanh (theo báo cáo của Economic Times). Sự cộng hưởng của Công nghệ và Green Rewards đang định hình Xu hướng mới của KH Thân thiết.

01.Công nghệ Blockchain:

• Minh bạch và Tin cậy: Blockchain đảm bảo rằng các tuyên bố về tính bền vững (ví dụ: bù đắp carbon, mua sắm thân thiện với môi trường) (e.g., carbon offsets, eco-friendly purchases) có thể được xác minh và không thể bị giả mạo.
• Decentralized rewards: Khách hàng có thể tích điểm và đổi điểm thưởng trên nhiều nền tảng hoặc thương hiệu khác nhau, thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp.
• Token hóa: Các hành động bền vững có thể được token hóa và giao dịch, tạo ra một nền kinh tế mới xoay quanh các hành vi xanh.

02. Ứng dụng Di động và Nền tảng Kỹ thuật Số (Mobile - enabled and Digital platforms)

• Gamification (Trò chơi hóa): Ứng dụng sử dụng các yếu tố giống trò chơi (ví dụ: huy hiệu, bảng xếp hạng) để biến các hành động bền vững trở nên thú vị và hấp dẫn.
• Theo dõi Dấu chân Carbon: Ứng dụng tính toán và hiển thị tác động môi trường của các hành động của khách hàng, thưởng cho việc giảm phát thải carbon.
• Tích hợp Liền mạch: Nền tảng di động cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi, tích điểm và đổi điểm thưởng xanh.

03. Công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI)

• Đề xuất Cá nhân hóa: AI phân tích hành vi của khách hàng để đề xuất các sản phẩm, dịch vụ hoặc hành động bền vững phù hợp với sở thích của họ.
• Phân tích Dự đoán: Giúp doanh nghiệp xác định các sáng kiến xanh có khả năng thu hút khách hàng nhất.
• Chatbot và Trợ lý Ảo: Cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực về cách khách hàng có thể tham gia các chương trình Green Loyalty.

04.  Nền tảng Theo dõi và Bù đắp Carbon (Carbon Tracking and Offset Platforms)

• Tích hợp API: Doanh nghiệp có thể tích hợp API theo dõi carbon vào chương trình loyalty để thưởng cho khách hàng vì giảm phát thải.
• Đối tác Bù đắp: Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bù đắp carbon để cho phép khách hàng đổi điểm lấy tín chỉ carbon.
• Phản hồi Thời gian Thực: Khách hàng nhận được phản hồi tức thì về tác động môi trường của hành động của họ.

CASE STUDY -  MARRIOT BONVOY GREEN LOYALTY

01. Hoạt động của Chương trình Green Loyalty

• Theo dõi Điểm thưởng: Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi điểm thưởng và các hoạt động bền vững thông qua ứng dụng Marriott Bonvoy.
• Đặt phòng Xanh: Ứng dụng cho phép khách hàng lựa chọn các khách sạn và dịch vụ bền vững được chứng nhận (ví dụ: LEED, Green Key).
• Thông báo và Khuyến khích: Nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi xanh và phần thưởng cho hành vi bền vững.
• Trò chơi hoá:  Khách hàng có thể tham gia các thử thách bền vững (ví dụ: tiết kiệm năng lượng, tái chế) để kiếm điểm thưởng. Ứng dụng tích hợp bảng xếp hạng và huy hiệu để khuyến khích khách hàng tham gia các hoạt động xanh.

02. Các công nghệ đang sử dụng cho hệ sinh thái Green Loyalty:

• Internet of Things (IoT): điều chỉnh nhiệt độ thông minh, đèn tiết kiệm năng lượng, cảm biến năng lượng và hệ thống quản lý nước, giúp khách hàng tiết kiệm tài nguyên.
• AI:  cho phép Đề xuất Cá nhân hóa, phân tích sở thích và hành vi của khách hàng để đề xuất các dịch vụ và hoạt động bền vững phù hợp. AI-powered chatbot cung cấp thông tin về các sáng kiến xanh và hướng dẫn khách hàng cách tham gia.
• Blockchain:  được sử dụng để theo dõi và xác minh các hoạt động bù đắp carbon, Quản lý Điểm thưởng: Công nghệ blockchain giúp quản lý và bảo mật điểm thưởng của khách hàng một cách hiệu quả.

03. Hợp tác với Công nghệ Xanh

• Đối tác Công nghệ: Marriott hợp tác với các công ty công nghệ để phát triển các giải pháp bền vững, như hệ thống quản lý năng lượng thông minh và nền tảng theo dõi môi trường.