Phần mềm đấu giá công trực tuyến do đội ngũ kỹ sư trẻ thuộc Viettel Solutions phát triển là giải pháp đoạt giải Sao Khuê ở lĩnh vực Chính phủ số. Trước đó, đấu giá công là một lĩnh vực đặc thù chưa từng tổ chức các phiên đấu giá trực tuyến.
Tiên phong xây dựng phần mềm đấu giá công online
Hiện nay, nhu cầu đấu giá tài sản công của các tỉnh thành trên cả nước đều rất lớn. Theo số liệu trên website của Bộ Tư pháp thì năm 2020 có tới trên 40.000 thông báo đấu giá công được phát đi, còn riêng năm 2021 là trên 60.000 thông báo.
Tuy nhiên, công tác đấu giá công trực tiếp đang có nhiều bất cấp trong cả khâu tổ chức và đấu giá tài sản. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin (CNTT), người dân dần nảy sinh nhu cầu được đấu giá trực tuyến. Không còn bị giới hạn về không gian, thời gian, chỉ cần có máy tính hoặc thiết bị thông minh kết nối mạng internet, người dân có thể đăng ký dự không chỉ một mà nhiều phiên đấu giá cùng lúc. Điều này đang được kỳ vọng sẽ tạo ra thị trường mua bán công khai, minh bạch nhưng vẫn đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng. Xuất phát từ bối cảnh đó, từ khoảng giữa năm 2021, Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên của Tập đoàn Viettel đã đẩy mạnh việc phát triển và hoàn thiện phần mềm Đấu giá công trực tuyến.
Để triển khai dự án, đội ngũ kỹ sư trẻ gồm 10 người, tuổi đời từ 25-30 ở Viettel Solutions đã gấp rút thực hiện. “Chủ yếu chúng tôi dành nhiều thời gian để phác thảo ý tưởng. Việc triển khai và thử nghiệm phần mềm chỉ mất khoảng 4 tháng”, anh Lê Anh Hiếu – kỹ sư trưởng của dự án chia sẻ.
Theo dự kiến, khi đưa vào sử dụng, phần mềm này đem lại nhiều lợi ích cho địa phương, người sử dụng (khách tham gia đấu giá trực tuyến) và đơn vị tổ chức đấu giá (Trung tâm dịch vụ đấu giá tài sản của tỉnh/ thành phố).
Kỹ sư trưởng của dự án phân tích, đây là một dịch vụ được cung cấp trên nền tảng web-based dùng cho hệ thống máy PC và một ứng dụng (app) dành riêng cho điện thoại di động. Hệ thống này mô phỏng lại phiên đấu giá thực tế với đầy đủ các bước và quy trình quen thuộc.
Thông qua hình thức này, lãnh đạo địa phương dễ dàng quản lý, theo dõi diễn biến, chất lượng các cuộc đấu giá, tỷ lệ thành công/ không thành công trong từng phiên… Các lãnh đạo có thể quan sát, giám sát mọi hoạt động online, trực quan, đồng thời nâng cao điểm chuyển đổi số của tỉnh.
Đối với người tham gia, Hệ thống được thiết kế đơn giản để bất kì ai cũng có thể sử dụng được, giúp tiết kiệm thời gian đăng ký, tham gia đấu giá và thanh toán. Người dân Việt Nam có thể tham gia đấu giá qua máy tính hoặc điện thoại thông minh mà không cần có mặt trực tiếp tại phiên đấu giá. Nếu không trúng đấu giá, phần tiền đặt trước của người tham gia sẽ được hoàn lại nhanh chóng theo quy định của pháp luật.
Đặc biệt, Phần mềm hỗ trợ cán bộ phụ trách khai báo tài sản đấu giá tại Trung tâm tổ chức đấu giá tài sản; tích hợp nhiều tiện ích để giảm tải công việc của các chuyên viên, giúp công tác đấu giá hiệu quả và tiết kiệm hơn.
Với các phiên đấu giá có số lượng người đăng ký tham gia lớn, yêu cầu phê duyệt thanh toán cũng tăng theo và với thủ tục phê duyệt thủ công, người tham gia sẽ mất nhiều thời gian chờ đợi, thậm chí có rủi ro khi không kịp tham gia trước thời gian đấu giá. Trong khi đó, với Phần mềm đấu giá công trực tuyến, việc thanh toán phí đăng ký được phê duyệt tự động, thuận tiện hơn rất nhiều so với trước đây.
Giải pháp để giảm tải công việc phê duyệt yêu cầu thanh toán của kế toán là hệ thống đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến của Viettel Money, trong đó người dùng có thể thanh toán qua nhiều hình thức như thẻ ngân hàng/ tín dụng/ QR code/ ví điện tử...
Bên cạnh đó, với hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng, hệ thống sẽ bắt theo cú pháp giao dịch và duyệt tự động. Giải pháp này giúp tối ưu quá trình phê duyệt yêu cầu thanh toán, không còn tình trạng ùn tắc cho dù số lượng người đăng ký đấu giá lớn.
Thêm vào đó, hệ thống còn có điểm khác biệt là xử lý giao dịch theo thời gian thực (realtime), cho phép người tham gia phiên đấu giá có thể cập nhật diễn biến trong phiên ngay lập tức. Ngoài ra, phần mềm được tối ưu hiệu năng tốt, có thể đáp ứng được lượng người dùng lớn với chi phí đầu tư hạ tầng thấp.
Được biết, trước khi Viettel Solutions phát triển sản phẩm này thì tại Việt Nam cũng đã có khoảng 4-5 nền tảng đấu giá trực tuyến tương tự. Tuy nhiên, tất cả đều là sản phẩm dành cho đấu giá tài sản tư nhân. Viettel Solutions là đơn vị đầu tiên phát triển phần mềm Đấu giá công, hướng tới phục vụ mục đích chuyển đổi số của Chính phủ.
Nhân tố phi công nghệ tác động quan trọng đến thành công
Mặc dù thông qua hình thức trực tuyến nhưng hệ thống phần mềm của Viettel Solutions có đầy đủ tính năng để hỗ trợ chuyên viên đấu giá xác minh mọi thông tin về người tham gia.
Cụ thể, người dùng muốn tạo lập một tài khoản trên hệ thống phải cung cấp hình ảnh, thông tin cá nhân, số CCCD; nếu là tổ chức phải có giấy phép đăng ký kinh doanh… Sau đó, cán bộ có thẩm quyền sẽ xác minh tất cả thông tin này.
Vòng xác minh sẽ tiếp tục lặp lại trước mỗi phiên đấu giá. Tức là để tham gia một phiên đấu bất kỳ, cán bộ có thẩm quyền sẽ thực hiện rà soát người đăng ký đấu giá theo Khoản 4 Điều 38 Luật đấu giá tài sản 2016, để kiểm tra tính hợp lệ.
Theo anh Hiếu, điều thuận lợi lớn của những kỹ sư Viettel khi triển khai giải pháp này là dự án thử nghiệm với tỉnh Thái Nguyên được Bà Nguyễn Thanh Hải - Bí thư tỉnh Thái Nguyên cũng như lãnh đạo tỉnh tạo điều kiện thuận lợi, đặt quyết tâm thực hiện dự án cao.
“Theo kế hoạch của UBND tỉnh Thái Nguyên về chuyển đổi số, lãnh đạo tỉnh muốn số hóa công tác đấu giá công trực tuyến, vì hàng năm địa phương có tới trên 300 phiên đấu giá mà mỗi phiên có thể sẽ gồm nhiều tài sản khác nhau.”
Trên thực tế, quá trình triển khai gặp nhiều thách thức bởi chưa có văn bản pháp luật hướng dẫn cụ thể về đấu giá công trực tuyến. Vì vậy, các kỹ sư Viettel đã phối hợp chặt chẽ với Tỉnh, đặc biệt là Sở Tư pháp Thái Nguyên để đảm bảo phần mềm tuân thủ đúng khung hành lang pháp lý và điều chỉnh liên tục để phù hợp với tình hình thực tế tại Tỉnh.
Sau khi sản phẩm được hoàn thành, và đoạt giải thưởng Sao Khuê 2022 ở lĩnh vực Chính phủ số, kỹ sư trưởng của dự án – Lê Anh Hiếu chia sẻ: “Để những giải pháp như đấu giá công trực tuyến đi vào thực tiễn, lãnh đạo thuộc cấp cao nhất ở các địa phương phải là những người có tư duy mới, quyết tâm thực hiện thay đổi lớn về chuyển đổi số thì những khó khăn đều có thể giải quyết được. Kỹ thuật hay công nghệ có lẽ không phải là vấn đề lớn trong triển khai giải pháp số trong lĩnh vực công mà chính là sự quyết tâm của người đứng đầu tổ chức”.
Bà Nguyễn Thị Thu Trà, Phó Giám đốc Trung tâm Đấu giá tài sản tỉnh Thái Nguyên cho biết, sản phẩm đấu giá công trực tuyến đã cơ bản hoàn thiện và đang trong giai đoạn thử nghiệm. Tỉnh Thái Nguyên dự kiến đưa vào sử dụng trong năm nay.
Với lợi thế của một sản phẩm thuần Việt, nền tảng Viettel Backendless (VBS) đáp ứng tốt nhất những nhu cầu “sát sườn” nhất của những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cùng các lập trình viên tự do trong hành trình chuyển đổi số.
Người Việt gỡ nút thắt chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt
Với mức giá có thể lên tới vài chục triệu đồng/tháng, Nguyễn Văn Nam, một lập trình viên ở Hà Nội, tỏ ra rất “rón rén” khi phải sử dụng các dịch vụ phần mềm mà Google cung cấp. Ngay cả tại công ty Nam đang làm việc, nơi có khoảng 30 lập trình viên, việc sử dụng các nền tảng Cloud có trả phí do Google hay Amazon cung cấp cũng là điều xa xỉ vì giá trọn gói chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn với tiềm lực kinh tế mạnh trong khi họ chỉ là một doanh nghiệp nhỏ.
“Do đòi hỏi của công việc, tôi vẫn phải “thu vén” để mua các dịch vụ của các nhà cung cấp nước ngoài. Tuy nhiên, họ chỉ có các gói nhất định nên việc chọn mua gói nào để đủ cho nhu cầu và phù hợp với túi tiền luôn là bài toán khó” – anh Nam nói.
Tuy nhiên, nỗi khổ của những người như anh Nam có lẽ sẽ trở thành dĩ vãng với sự ra đời của nền tảng Viettel Backendless (VBS). Do Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – thành viên của Tập đoàn Viettel nghiên cứu và phát triển. VBS không chỉ đơn giản hóa quá trình xây dựng phần mềm mà còn kích thích nhu cầu xây dựng phần mềm, số hóa thông tin của các SME Việt.
Chia sẻ về hành trình ra đời của VBS, giải pháp vừa vinh dự nhận giải Sao Khuê cho hạng mục Nền tảng chuyển đổi số, Anh Phạm Đức Chương – Trưởng dự án VBS cho biết, ý tưởng về sản phẩm được hình thành trong giai đoạn đại dịch Covid-19 bắt đầu bùng phát ở Việt Nam. Sự xa cách trong đại dịch cùng những đòi hỏi chưa từng có tiền lệ thúc đẩy mạnh mẽ quá trình tăng tốc chuyển đổi số.
“Hiện nay, thị trường nội địa có 58.000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, 1 triệu lập trình viên tự do (Developer). Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nhân sự chuyên môn cao và tiềm lực tài chính để phát triển mạnh. Chính vì thế, các nền tảng phát triển mã thấp (low-code), bao gồm nền tảng Viettel Backendless, ra đời để giải quyết những bài toán đó, giúp các SME và lập trình viên tập trung cao vào phát triển sản phẩm cho người dùng cuối”, anh Chương chia sẻ.
Lợi thế trong cuộc đối đầu với những “gã khổng lồ” công nghệ trên sân nhà
VBS là nền tảng cung cấp giải pháp để các nhà phát triển có thể tập trung vào phát triển ứng dụng cho người dùng cuối mà không cần phải bận tâm đến các kỹ thuật phát triển phía Backend và vận hành phía hạ tầng server.
“Mục tiêu của chúng tôi là đồng hành cùng doanh nghiệp, cá nhân tạo ra sự tối ưu trong xây dựng phần mềm. Chính vì thế, nền tảng của chúng tôi hướng tới cung cấp đầy đủ nhất từ các giải pháp nghiệp vụ đại trà cho đến các giải pháp công nghệ xu hướng như AI, Blockchain... với cách tiếp cận đơn giản, linh hoạt nhằm thúc đẩy sự tự tin công nghệ hóa ở các doanh nghiệp cũng như thúc đẩy chuyển đổi số trên thị trường Việt Nam.” – anh Chương nói.
Đặc điểm chung của các SME, các lập trình viên tự do là có nguồn ngân sách hạn hẹp. Những doanh nghiệp công nghệ khổng lồ như Google, Amazon cũng cung cấp các sản phẩm tương tự nhưng giá thành quá cao trong khi nền tảng được thiết kế cho khách hàng trên toàn cầu, vốn tồn tại nhiều điểm không tương đồng.
Để có cơ hội cạnh tranh với những tên tuổi toàn cầu trên chính sân nhà, VBS buộc phải giải được các bài toán này. VBS không chỉ là một nền tảng được “may đo” theo nhu cầu của khách hàng Việt mà còn phải làm sao để duy trì mức giá cả hợp lý, giúp mọi doanh nghiệp và cá nhân đều có thể tiếp cận để tăng tốc tạo ra những sản phẩm hữu ích cho người dùng cuối.
Sự phong phú về quy mô và lĩnh vực hoạt động của các Doanh nghiệp tạo ra nhu cầu cực kỳ đa dạng trong lĩnh vực thiết kế phần mềm, đấy cũng chính là điều mà đội ngũ phát triển VBS trăn trở khai thác để hoàn thiện sản phẩm của mình.
“Để nói về ấn tượng trong quá trình phát triển VBS, tôi nghĩ không từ nào chính xác hơn hai chữ niềm tin. Niềm tin đến từ những đánh giá của các nhà phân tích hàng đầu thế giới về xu hướng công nghệ (Garner, Forrester...), niềm tin về những thành tựu mà Viettel đang sỡ hữu đã giúp chúng tôi vượt qua khó khăn thách thức để hoàn thành đươc nền tảng VBS, nền tảng sẽ rất hữu ích cho Doanh nghiệp, lập trình viên trong kỷ nguyên số hiện nay.” – anh Chương nói.
“Mì ăn liền” của ngành phầm mềm Việt
Theo anh Chương chia sẻ, VBS là một nền tảng dịch vụ hoạt động theo mô hình Serverless (không sever), là sự kết hợp của dịch vụ phần mềm và dịch vụ hạ tầng đám mây. Nói một cách đơn giản, nền tảng giống như một gói mì ăn liền hay set đồ ăn đã được chế biến sẵn với đầy đủ nguyên liệu. Người dùng chỉ cần xào nấu là có món ăn thơm ngon.
Điểm khác biệt của VBS với sản phẩm của các Tập đoàn công nghệ lớn chính là giảm tới mức tối thiểu mỗi dòng mã mà lập trình viên phải viết để có thể tạo ra một tính năng hoàn chỉnh. Thông thường, có những trường hợp chức năng phải viết đến hàng trăm dòng code thì bây giờ, với VBS, họ chỉ cần 5-7 dòng code.
Dù khá mới mẻ ở Việt Nam nhưng dịch vụ này đã được Google và Amazon phát triển từ rất lâu trước đây. Nhược điểm của những dịch vụ này là chi phí cao trong khi không được tạo ra để đáp ứng hết các nhu cầu của người Việt. Ngoài ra, cách tính phí của những nhà cung cấp nước ngoài vẫn còn rất cứng nhắc, chưa phù hợp với phần đông khách hàng người Việt.
“Tính “may đo” ở VBS chính là cung cấp tiện ích, tính năng gần gũi nhất, cập nhật xu hướng mới nhất với chi phí phù hợp nhất. Đối tượng sử dụng nền tảng này không nhất thiết là những đội ngũ nhân sự kỹ sư Công nghệ Thông tin chất lượng cao, thay vào đó, những nhân sự bình thường vẫn có thể tạo được ra sản phẩm phần mềm chất lượng cao”, anh Chương nói.
Ở thời điểm này, VBS đang được sử dụng cho một số dự án phát triển liên quan tới Y tế, Giáo dục, Chính phủ. Phản hồi của các lập trình viên là khá tích cực. Khả năng tối giản quy trình, tạo ra tính năng mới nhanh, thân thiện với người dùng mà không đòi hỏi lập trình viên có chuyên môn cao.
“Hiện tại, chúng tôi đang tập trung vào khách hàng nội bộ của Viettel và đóng góp trong các mảng chuyển đổi số ngành Y tế, Giáo dục. Dự kiến cuối năm 2022 đến 2024, VBS sẽ phục vụ 1.000 doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và 17.000 lập trình viên tự do” – anh Chương cho biết.
Để cạnh tranh với Google hay Amazon, những tên tuổi đã được cả thế giới công nhận, việc hiểu thị trường nội địa và tối ưu hóa gói cước được xem là chìa khóa. VBS dự kiến sẽ cung cấp linh hoạt các gói chính sách sử dụng để đáp ứng đa dạng nhu cầu người dùng và phổ cập nền tảng này tại thị trường Việt Nam.
Ở chiều ngược lại, chính sự tiện ích, giá cả phải chăng mà VBS mang lại sẽ giúp các SME tự tin hơn trong việc số hóa công việc nội tại. Chính từ những tự tin đó, sản phẩm sẽ thúc đẩy chuyển đổi số đa ngành tại Việt Nam.
Nền tảng Viettel Backendless thường xuyên được cải tiến, bổ sung các công nghệ mới, hỗ trợ cộng đồng IT và các Doanh nghiệp khai thác tối đa và kiến tạo những cơ hội mới để nâng cao năng lực cạnh tranh. Là công cụ hỗ trợ đắc lực tạo ra những bước phát triển đột phá cho mỗi doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số. Viettel tin rằng với vai trò là đơn vị tiên phong kiến tạo xã hội số, VBS sẽ là hành trang vững chắc cho tương lai số của doanh nghiệp Việt.
Xây dựng một sản phẩm du lịch trực tuyến ngay trong đại dịch, Viettel mong muốn cộng hưởng được sức mạnh của các doanh nghiệp Việt và cơ quan quản lý Nhà nước thông qua Travelbook.
Tiềm năng du lịch Việt hậu Covid-19
Trước khi đại dịch Covid-19 xuất hiện, năm 2019 đánh dấu bước phát triển đột phá của ngành du lịch Việt Nam, với tổng doanh thu đạt 720 nghìn tỷ đồng (khoảng 32,75 tỷ USD), tăng trưởng 16,2% so với năm 2018, đóng góp tới 9,2% vào GDP cả nước.
Bên cạnh đó, cũng trong năm 2019, Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) đánh giá Việt Nam nằm trong top 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh nhất. Và mảng du lịch trực tuyến đã có những đóng góp không nhỏ tạo nên những thành công lớn cho ngành du lịch Việt Nam.
Báo cáo của Statista cho thấy, giá trị chi tiêu cho thương mại điện tử của người dùng internet ở Việt nam là cao nhất trong lĩnh vực du lịch, di chuyển và lưu trú. Năm 2020, con số đã đạt 3 tỷ USD, ngang ngửa với thị trường có dân số đông nhất Đông Nam Á là Indonesia.
Chi tiêu trực tuyến trong lĩnh vực Du lịch và Lữ hành nói riêng tại Việt Nam 2020 là 578,24 triệu USD, giảm hơn 773 triệu đô la Mỹ so với doanh thu năm trước.
Tuy nhiên, theo Statista, chi tiêu trực tuyến trong lĩnh vực du lịch của Việt Nam hoàn toàn có thể phục hồi và phát triển trong những năm tới, khi đại dịch thực sự kết thúc.
Năm 2022, Du lịch Việt Nam đặt ra mục tiêu đón khoảng 65 triệu lượt khách du lịch, trong đó có 5 triệu lượt khách du lịch quốc tế có hộ chiếu vắc xin; tổng thu từ du lịch dự kiến đạt khoảng 400.000 tỷ đồng. Thị trường tiềm năng như vậy, nhưng hiện nay, việc đặt phòng trực tuyến của khách du lịch Việt Nam vẫn thường được thực hiện qua các đại lý du lịch trực tuyến của nước ngoài (Online Travel Agencies- OTAs) như booking.com, agoda.com, traveloka.com... Các OTAs này không phải chịu thuế thu nhập doanh nghiệp, dẫn đến thất thu hàng nghìn tỷ đồng thuế mỗi năm.
Dù Việt Nam cũng đã có một số kênh trực tuyến về du lịch, như mytour.vn, trivago.vn,… nhưng hoạt động của các kênh này còn nhỏ lẻ, và chưa phát huy được vai trò của cơ quan Nhà nước và cũng chưa phát huy được sức mạnh tập thể của doanh nghiệp trong nước.
Trong bối cảnh đó, Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – thành viên của Tập đoàn Viettel đánh giá, việc cần phải có một sản phẩm du lịch trực tuyến của Việt Nam, đủ sức cạnh tranh với sản phẩm của doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời cộng hưởng sức mạnh tập thể của doanh nghiệp nội là vô cùng cấp thiết, và đó là lý do Travelbook ra đời .
“Chúng tôi đã làm việc với nhiều cơ quan nhà nước, như Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, Tp. Đà Nẵng… và thấy rằng vai trò của các cơ quan xúc tiến địa phương hầu như chưa được thể hiện trong các sản phẩm, ứng dụng dịch vụ du lịch hiện tại. Địa phương cũng như các doanh nghiệp trong nước rất mong muốn có một sản phẩm có thể làm được điều này” – anh Vũ Việt Hưng, phụ trách phát triển giải pháp Travelbook nói.
Đội ngũ Travelbook tập trung nghiên cứu các mô hình trên thế giới như Nhật, Úc, Indonesia… để tìm ra một giải pháp có thể kết hợp được sức mạnh của các cơ quan nhà nước trong việc hỗ trợ, kết nối các doanh nghiệp trong nước.
Ví dụ như ở Úc, cơ quan xúc tiến du lịch quốc gia cũng triển khai sàn tương tự. Nếu như trước đó, một khách sạn ở Úc mất 25% lợi nhuận cho các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs), thì từ khi tham gia vào sàn, cùng với 15.000 khách sạn được cơ quan nhà nước tập hợp, tạo lợi thế để yêu cầu các OTAs giảm mức chiết khấu.
Thông minh hóa sàn thương mại điện tử du lịch
Thời điểm thành lập Travelbook là giữa đại dịch Covid-19, khi ngành du lịch đang gặp nhiều khó khăn, Viettel đã nhanh chóng gặp gỡ các hiệp hội để lắng nghe theo nhu cầu của họ và bắt tay ngay vào việc xây dựng sản phẩm với mục tiêu sẵn sàng đón đầu khi du lịch quay trở lại.
Nói về sự khác biệt của Travelbook với các ứng dụng nước ngoài, anh Hưng cho biết, thứ nhất, Travelbook có sự kết hợp của vai trò quản lý của cơ quan nhà nước, cụ thể là các trung tâm xúc tiến du lịch, sở du lịch địa phương. Thứ hai, các doanh nghiệp tham gia Travelbook cũng cũng sẽ được các hiệp hội du lịch, cùng với trung tâm xúc tiến hỗ trợ.
Thứ ba, Travelbook khác hoàn toàn so với Booking, Agoda, K-look... ở chỗ, mỗi sàn này chỉ tập trung vào một loại hình sản phẩm như lưu trú, vé dịch vụ… Còn Travelbook hướng tới việc cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ: giúp du khách tìm kiếm điểm đến, khách sạn, tour, nhà hàng/ điểm vui chơi, các đặc sản địa phương nhanh chóng; đặt phòng khách sạn, tour, đặt bàn nhà hàng và lên kế hoạch chuyến đi, thanh toán trực tuyến, tăng tương tác trên mạng xã hội.
Đặc biệt, sản phẩm Travelbook của Viettel Solutions còn được ứng dụng công nghệ mới, giúp cá thể hóa nhu cầu của từng khách hàng, như trợ lý ảo, gợi ý lộ trình cho du khách.
Ngoài ra, Viettel Solutions cũng hướng tới mô hình kinh doanh B2B2C (Business to Business to Customer), chứ không chỉ là B2C (Business to Customer), tức là có sự tham gia của cả đại lý du lịch. Đại lý có thể lựa chọn sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp, tạo ra sản phẩm của riêng họ để bán trên sàn.
Khi đó, Travelbook còn đóng vai trò như một hội chợ du lịch trực tuyến, tích hợp sàn Thương mại điện tử nhằm tăng tương tác, kết nối giao thương, cung cấp dịch vụ sàn triển lãm ảo giúp du khách được trải nghiệm du lịch ảo và tạo gian hàng doanh nghiệp, điểm đến được tổ chức qua hội nghị trực tuyến.
Travelbook cung cấp các tính năng cho doanh nghiệp như quản lý đặt phòng, dịch vụ, nhà cung cấp, thông tin khách hàng, báo cáo thống kê tự động, cập nhật theo thời gian thực.
Đồng thời, sản phẩm này cũng tích hợp với mạng xã hội du lịch, nền tảng thanh toán thẻ du lịch thông minh, Mobile Money giúp việc thanh toán dễ dàng, nhanh chóng.
Mới đây, Travelbook đã vinh dự đạt giải thưởng Sao Khuê 2022 ở hạng mục Các giải pháp, phần mềm mới. Giải thưởng này như một lời khẳng định, Viettel Solutions đã sẵn sàng tạo ra một giải pháp mới trong lĩnh vực du lịch, tận dụng được sức mạnh của cả cơ quan quản lý nhà nước, địa phương và doanh nghiệp.
Kỳ vọng của Viettel Solutions khi tham gia cuộc chơi này là tập hợp được các doanh nghiệp Việt, để có thể cạnh tranh một cách sòng phẳng với các doanh nghiệp nước ngoài, ngăn chặn việc thất thu thuế cũng như chảy máu ngoại tệ về phía doanh nghiệp ngoại.
Với sự quyết tâm và tầm nhìn của Ban lãnh đạo tỉnh cùng với sự đồng hành tích cực của Viettel, Thái Nguyên ngày nay đã có thể hiện thực giấc mơ hiện đại hóa thành phố công nghiệp thông qua quá trình Chuyển đổi số. Thái Nguyên đã lọt top 12 tỉnh có chỉ số chuyển đổi số cao nhất cả nước và hoàn thiện mục tiêu phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của mình.
Vốn được mệnh danh là thành phố công nghiệp với những nhà máy sản xuất trà quy mô lớn, những công trình nhà máy gang thép, nhiệt điện lớn trong khu vực,.. Thái Nguyên xác định mục tiêu chuyển mình từ một công xưởng sản xuất truyền thống trở thành trung tâm công nghiệp hiện đại vào năm 2030. Để làm được việc này, Chính quyền tỉnh cần giải quyết được những vấn đề sau:
- Làm thế nào để tăng năng lực cạnh tranh, thu hút đầu tư vào tỉnh, tạo sự thuận lợi dễ dàng hơn cho doanh nghiệp?
- Làm thế nào để hoàn thành mục tiêu kép vừa phát triển kinh tế vừa giúp điạ phương vững vàng trong công tác phòng chống Covid-19?
- Làm thế nào để mối quan hệ giữa Chính quyền và người dân trở nên gần gũi, gắn bó hơn, để những vấn đề của người dân được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn?
Thấu hiểu được nỗi lòng và quyết tâm của lãnh đạo tỉnh Thái Nguyên, Viettel đã cùng với các cơ quan, đơn vị chính quyền tỉnh xây dựng kế hoạch cho Chuyển đổi số thành phố với trái tim là Trung tâm điều hành thông minh IOC Thái Nguyên.
Giải pháp thông minh hóa đô thị tỉnh Thái Nguyên của Viettel
Đầu tư phòng điều hành thông minh, hiện đại và xây dựng hệ thống điều hành thông minh (IOC Thái Nguyên)
Viettel đã triển khai phòng điều hành thông minh, trang bị hệ thống màn hình điều hành, triển khai hệ thống dẫn truyền, máy tính làm việc, tổng đài IP đồng bộ… nhằm đáp ứng các yêu cầu cho nhân viên và lãnh đạo tỉnh có thể làm việc 24/7.
Hệ thống điều hành thông minh đóng vai trò là bộ não tổng hợp, chỉ huy, điều hành toàn bộ các hoạt động xuyên suốt của tỉnh từ UBND tỉnh đến sở ngành, địa phương, phát triển dịch vụ đô thị thông minh thông qua việc thu thập, chuẩn hóa dữ liệu, phân tích, xử lý báo cáo, quyết định và chỉ huy các hoạt động của Tỉnh. Các thông tin, dữ liệu về các ngành như y tế, giáo dục, giám sát giao thông, phản ánh tương tác từ người dân,… đều sẽ được đưa về Trung tâm điều hành thông minh để giám sát.
11 hạng mục đã được triển khai và tích hợp vào hệ thống điều hành, bao gồm nền tảng quản lý Camera tập trung VMS; nền tảng xử lý giám sát, điều hành giao thông; hệ thống giám sát thông tin môi trường mạng Reputa; hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử; hệ thống định danh, xác thực điện tử - ViettelID;… giúp tăng hiệu quả điều hành và tối ưu thời gian xử lý các tình huống.
Xây dựng kênh giao tiếp trực tuyến giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền
Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm trong xây dựng đô thi thông minh, ứng dụng công dân số C-Thái Nguyên là kênh thông tin kết nối giữa chính quyền, người dân và doanh nghiệp. Mỗi cá nhân có một mã định danh duy nhất để truy cập vào ứng dụng và có thể thao tác mọi dịch vụ cần thiết tại đây.
Bằng việc triển khai rộng rãi ứng dụng này, người dân có thể tương tác trực tiếp với Chính quyền, đánh giá mức độ hài lòng về kết quả xử lý phản ánh của Cơ quan chính quyền. Trong khi đó, chính quyền có thể đưa ra các thông tin, chỉ đạo điều hành nhanh nhất đến người dân và doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cũng cắt giảm được lượng thủ tục hành chính rườm rà để tiết kiệm thời gian và hiệu quả với hệ thống một cửa trực tuyến hiện nay.
Những thành quả mà tỉnh Thái Nguyên đạt được khi triển khai IOC
Bằng việc triển khai IoC và kênh giao tiếp với người dân, tỉnh đã mang lại những giá trị to lớn cho cả người dân, doanh nghiệp, chính quyền và mang đến những hiệu quả to lớn ở cả phương diện Chính trị - Kinh tế - Xã hội.
Đối với người dân và doanh nghiệp, an ninh trật tự được nâng cao khi triển khai các camera giám sát, hệ thống an toàn giao thông giúp nâng cao nhận thức của người dân, giảm thiếu tại nạn giao thông, thiệt hại về người và tài sản,….Người dân có thể được lắng nghe, phản hồi và hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp mối quan hệ của người dân và chính quyền trở nên gắn kết hơn. Về phía doanh nghiệp, sự cắt giảm thủ tục hành chính cùng những kết nối trực tiếp với Chính quyền giúp giảm thiểu chi phí và tiết kiệm thời gian đáng kể.
Đối với Chính quyền tỉnh, các hệ thống chuyên ngành chính được tích hợp vào IOC tạo thành bức tranh tổng, hỗ trợ các lãnh đạo có thể nắm bắt, kịp thời đưa ra những quyết định, chính sách phát triển kinh tế địa phương. Hệ thống phòng họp không giấy tờ giúp giảm thiểu chi phí và thời gian tổ chức cũng như chất lượng cuộc họp; Xây dựng hình ảnh Chính quyền thân thiện tạo động lực phát triển kinh tế, xã hội. Chỉ qua một thời gian ngắn triển khai, Trung tâm điều hành thông minh IOC đã trực tiếp tiếp nhận 561 phản ánh trong đó có 515 phản ánh phản ánh được tiếp nhận xử lý và mức độ hài lòng với các phản ánh đạt 80%.
Thái Nguyên giờ đây đã sẵn sàng trên con đường trở thành địa phương dẫn đầu cả nước về Chuyển đổi số. Còn đối với Viettel, chúng tôi tự hào là một phần của câu chuyện tạo nên thành công chuyển đổi số tỉnh Thái Nguyên.
Thừa Thiên Huế - "Old but gold"
Huế trước nay vốn được nhớ đến là thành phố của những điều cổ kính. Vậy nhưng, có mấy ai biết được rằng, đằng sau vẻ đẹp của sự trầm mặc ấy lại là một sức mạnh luôn khát khao chuyển mình, để vừa phát triển kinh tế - xã hội, vừa giữ được những nét riêng, rất Huế, rất thơ của tỉnh.
Bài toán mà Ban Lãnh đạo của Tỉnh đề ra cho Viettel là:
Thấu hiểu được những nỗi niềm cũng như tầm nhìn chiến lược của Ban Lãnh đạo tỉnh, Viettel đã nỗ lực phát triển và hoàn thiện bộ Giải pháp Thành phố Thông minh được cá thể hóa cho riêng Thừa Thiên – Huế: Vừa kế thừa nét truyền thống của Cố đô, vừa hiện đại thân thiện với người dân, doanh nghiệp, du khách.
Giải pháp Thành phố Thông minh của Vietttel
Xây dựng hệ thống điều hành thông minh tập trung (HueIOC)
Đây là “bộ não giám sát, chỉ huy” tiếp nhận, xử lý thông tin đầu vào từ xã hội, phân tích, xác minh và chuyển thông tin đến các cơ quan chức năng theo thẩm quyền, qua đó các cơ quan chức năng có thể theo dõi, và xử lý, chỉ đạo các vấn đề theo thời gian thực.
Trung tâm HueIOC đã ứng dụng các giải pháp, công nghệ hiện đại để vận hành các dịch vụ đô thị thông minh theo 03 nhóm quy trình chính: Quy trình xử lý có thời gian, Quy trình xử lý tức thời, Quy trình hỗ trợ chỉ huy. Tại đây đã đưa vào vận hành 20 dịch vụ: dịch vụ phản ánh hiện trường, dịch vụ giám sát thông minh qua cảm biến camera, dịch vụ giám sát thông tin báo chí, dịch vụ giám sát hành chính công, dịch vụ cảnh báo mạng lưới đô thị thông minh, dịch vụ giám sát quảng cáo điện tử, dịch vụ giám sát môi trường, giám sát an toàn thông tin, …
Xây dựng kênh giao tiếp trực tuyến giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền
Tỉnh đã xây dựng và triển khai thành công ứng dụng có tên Hue-S. Đây là ứng dụng duy nhất trên nền tảng di động, được tích hợp toàn diện, cung cấp dịch vụ đô thị thông minh trên nền tảng di động. Ứng dụng được kết nối đồng bộ với Cổng thông tin dịch vụ đô thị thông minh. Tại đây, mỗi người dân có một mã định danh duy nhất, để truy cập trên tất cả các dịch vụ công của Tỉnh và có thể dễ dàng phản ánh hiện trường các vấn đề với các cơ quan chính quyền để được giải quyết nhanh chóng.
Phát triển đồng bộ hạ tầng số
Để triển khai được các giải pháp thông minh, Tỉnh cần có cơ sở hạ tầng đáp ứng các nhu cầu kết nối và phát triển như hạ tầng viễn thông, tần số vô tuyến điện, truyền thanh thông minh; Viettel giúp hoàn thiện Chính quyền điện tử bằng việc triển khai dịch vụ công trực tuyến cho toàn bộ cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã, đưa toàn bộ trung tâm hành chính công vào hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh,…để đạt được mục tiêu chiến lược "4 không 1 có": làm việc không giấy tờ, hội họp không tập trung nhiều, dịch vụ công không gặp mặt, thanh toán không tiền mặt và dữ liệu có số hóa.
Và những niềm vui, thành quả mang lại từ dự án Thành phố Thông minh
Với người dân và doanh nghiệp, môi trường sống và làm việc của người dân trở nên thuận tiện hơn. Người dân và doanh nghiệp được tiếp cận và sử dụng những nền tảng công nghệ mới như sóng 5G, các thủ tục hành chính được đơn giản hóa với Cổng thông tin một cửa số, giúp cắt giảm chi phí và thời gian. Đặc biệt, nhiều thắc mắc, khiếu nại của người dân được giải quyết nhanh chóng. Tính đến năm 2021 đã thu hút hơn 516.000 tài khoản công dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia.
Với ban lãnh đạo Tỉnh, việc xây dựng trung tâm điều hành tập trung đã giúp viêc quản lý và điều hành trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. 100% trung tâm Hành chính công từ cấp tỉnh đến cấp xã đã đưa vào sử dụng hệ thống thông tin một cửa của tỉnh. Hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc được áp dụng thống nhất từ cấp tỉnh đến cấp xã.
Tính từ khi bắt đầu áp dụng hệ thống đến nay đã có khoảng 1.400.000 hồ sơ được số hóa thành phần, tiếp nhận, luân chuyển, xử lý và trả kết quả điện tử trên hệ thống, góp phần tiết kiệm khoảng 2,5 tỷ đồng thay cho các thao tác xử lý qua văn bản giấy. Hệ thống giám sát thông tin báo chí giám sát được 1 triệu trang báo điện tử, 40 triệu tài khoản facebook, 150 ngàn group, fanpage,… giúp lãnh đạo và bộ máy tỉnh ghi nhận các ý kiến phản hồi, đóng góp từ xã hội để kịp thời điều chỉnh chính sách, cách thức phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Với Huế, việc ứng dụng Chuyển đổi số đã giúp nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút đầu tư: Huế ngày nay được biết đến như một nơi có nền hành chính nhà nước phục vụ người dân một cách thân thiện, hiện đại, cùng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức chuyên nghiệp, có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ đáp ứng yêu cầu phát triển.
Ngày nay đến với Huế, người ta ngoài việc tận hưởng sự trầm mặc, cổ kính, những vẻ đẹp đã nhuộm màu thời gian, thì còn có thể trải nghiệm một không gian sống thông minh và vô cùng năng động trước các cơ hội mới. Viettel tự hào đã đang và sẽ tiếp tục đóng góp vào sự phát triển chung của Huế, cùng lãnh đạo tỉnh kiến tạo nên một thành phố thân thiện, đáng sống.
Ngày 27 và 28/4/2022, tại thành phố Sóc Trăng, Viettel là doanh nghiệp công nghệ duy nhất trình diễn hệ sinh thái chuyển đổi số nhân sự kiện Kỉ niệm 30 năm tái lập tỉnh Sóc Trăng và Hội nghị xúc tiến đầu tư tỉnh Sóc Trăng. Sự kiện có sự tham gia của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính; lãnh đạo Bộ, Ngành; lãnh đạo UBND tỉnh Sóc Trăng; lãnh đạo các tỉnh trong khu vực; lãnh đạo các Sở, ban, ngành và các doanh nghiệp.
Tại sự kiện, Viettel mang đến một Hệ sinh thái các sản phẩm chuyển đổi số mà Viettel đang triển khai tại Tp. Sóc Trăng, bao gồm 3 trụ cột chính: Chính quyền số; Xã hội số; Kinh tế số dựa trên Nền tảng Hạ tầng số rộng khắp và nền tảng công nghệ bảo mật cao.
Với lĩnh vực Chính quyền số, Viettel triển khai nhiều sản phẩm, tiêu biểu là Trung tâm điều hành đô thị thông minh, thông qua đó chính quyền có thể dễ dàng theo dõi, giám sát, điều hành mọi hoạt động của Tp. Sóc Trăng. Để triển khai đô thị thông minh ứng dụng IoT, Viettel cũng tự nghiên cứu và phát triển các thiết bị trọng yếu, như camera giám sát giao thông, đảm bảo độ chính xác, bảo mật cao.
Trong lĩnh vực Kinh tế số, Viettel đã xây dựng nhiều giải pháp về du lịch thông minh, nông nghiệp thông minh mà tiêu biểu là triển khai sàn thương mại điện tử kết hợp thanh toán số, giúp bà con nông dân Sóc Trăng dễ dàng, trao đổi, buôn bán các đặc sản tại tỉnh thông qua thiết bị thông minh. Ngoài ra, Viettel đã xây dựng bộ giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp, quản lý hiệu quả mọi hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức.
Đối với lĩnh vực Xã hội số, Viettel đã phối hợp cùng Sóc Trăng triển khai nhiều giải pháp cho y tế số, giáo dục số, hỗ trợ công tác phòng chống dịch hiệu quả. Đặc biệt, ứng dụng công dân số giúp tăng tính tương tác 2 chiều giữa người dân và chính quyền địa phương; giải quyết nhanh chóng các phản ánh của người dân, đồng thời hỗ trợ đắc lực cho công tác điều hành của cơ quan quản lý.
Với sứ mệnh tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số, Viettel sẽ đồng hành cùng tỉnh Sóc Trăng nói riêng và các địa phương trên toàn quốc để thực hiện ứng dụng công nghệ số, mang lại hiệu quả cho tổ chức và hạnh phúc cho người dân.
Trước đó, ngày 24/4/2022, UBND thành phố Sóc Trăng đã phối hợp cùng Viettel chính thức khai trương mạng 5G và Trung tâm Điều hành đô thị thông minh (IOC). Trung tâm IOC là 1 trong những công trình trọng điểm có ý nghĩa quan trọng trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của thành phố, được xem như “Bộ não điều hành số” bao gồm các phân hệ: Hệ thống màn hình ghép, thiết bị văn phòng chuyên dụng, hệ thống camera giám sát an ninh, hệ thống phòng họp thông minh. Giải pháp đáp ứng hiệu quả công tác điều hành giám sát chỉ tiêu kinh tế - xã hội; chỉ tiêu báo cáo thống kê; giám sát hoạt động của chính quyền; giám sát quản lý, sử dụng đất đai, vệ sinh môi trường,…
