Đang làm việc trong ngành được coi là “công việc hấp dẫn nhất thế kỷ 21”, điều gì đã khiến một chàng trai ở nước Bỉ xa xôi, hay một cô gái Việt có cơ hội phát triển sự nghiệp ở Đức, và nhiều nhân sự chất lượng cao học ở nước ngoài về khoa học dữ liệu, cuối cùng lại về Việt Nam và lựa chọn Viettel Solutions?

Nhà khoa học dữ liệu (Data Scientist) là nghề nghiệp được Harvard Business Review đánh giá là “công việc hấp dẫn nhất thế kỷ 21”. Theo McKinsey, ngay từ năm 2018, nước Mỹ đã thiếu hụt từ 140.000 tới 190.000 chuyên gia phân tích dữ liệu, thiếu 1,5 triệu nhà quản lý biết sử dụng các công cụ dữ liệu lớn để thực hiện việc ra quyết định hiệu quả hơn.

Tại Việt Nam, với sự phát triển của công nghệ số, ngày càng nhiều doanh nghiệp có mong muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhờ việc sử dụng những thông tin được phân tích do công nghệ này mang lại. Theo đó, nhân sự chất lượng cao về khoa học dữ liệu đang được các công ty công nghệ săn đón hơn bao giờ hết. Vậy nên, nhân sự chất lượng cao trong lĩnh vực này thường nhận được rất nhiều lời mời chào và có quyền lựa chọn nơi mình muốn phát triển sự nghiệp.

Ứng Kim Phượng từng tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh và Kinh doanh quốc tế tại Đại học Kinh tế Quốc dân và Thạc sĩ Kinh tế học định lượng (Quantitative Economics) tại Đại học Bielefeld. Sau khi tốt nghiệp, Phượng đã có cơ hội làm việc ở Đức, tại eBay - một tập đoàn công nghệ lớn ở châu Âu, với vị trí Business Analyst Inventory Planning.

Nhưng sau đó, Phượng quyết định về Việt Nam, làm việc cho Viettel, và hiện giữ vị trí Phó phòng Phân tích dữ liệu chuyên sâu của Viettel Solutions.

“Trước khi về Việt Nam, tôi cũng khá đắn đo, không biết liệu có nhiều cơ hội cho mình trong lĩnh vực khoa học dữ liệu hay không, hay công ty nào phù hợp. May mắn cho tôi, thời điểm tôi về Việt Nam, cũng là thời điểm lĩnh vực này bắt đầu phát triển. Các doanh nghiệp rất cần nhân lực data, kể cả các bạn có nền tảng kinh tế, hay những bạn trái ngành nhưng rất mong muốn làm việc trong lĩnh vực này” - Phượng nói.

Phượng đứng trước sự lựa chọn tiếp tục làm việc các công ty quốc tế hoặc gia nhập các công ty có kho dữ liệu lớn. Khi đó, Phượng xác định, với nền tảng kinh tế, chị sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa kinh doanh và dữ liệu. Phượng hiểu code, và có thể quản trị được các dự án về dữ liệu. Và khi xác định theo ngành khoa học dữ liệu, Phượng muốn chọn công ty có nhiều dự án về lĩnh vực này.

“Vì thế, tôi chọn Viettel Solutions”, Phượng cho biết. Lựa chọn Viettel Solutions, Phượng được làm rất nhiều việc. Những đề xuất, ý tưởng ấp ủ ngay từ khi còn làm việc tại Đức đều được chào đón ở đây.

Anthony Guiot, một data scientist người Bỉ, ngay từ khi còn là một đứa trẻ, đã được dạy rằng phải dựa vào chính mình để thành công, nhưng hãy hỗ trợ những người khác nếu có cơ hội. Ban đầu, Anthony đi theo con đường kỹ thuật để trau dồi trình độ chuyên môn, nhưng sau đó đã chuyển sang vai trò quản lý, huấn luyện, và xây dựng chiến lược. Các nghiên cứu và kinh nghiệm đã giúp Anthony có nhiều kiến ​​thức trong các lĩnh vực khác nhau như Thống kê, CNTT, Quy trình, Tài chính và Tiếp thị.

Trước khi sang Việt Nam, với hơn 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính & Phân tích dữ liệu và 3 bằng thạc sĩ … Anthony nhận được lời đề nghị 3 tập đoàn công nghệ lớn, trong đó có Viettel. Sau cùng, anh quyết định chọn Viettel.

Anthony chia sẻ, trước khi làm việc cho Viettel, Anthony đã có ấn tượng khá tốt về tập đoàn này. Trước hết là vì lịch sử phát triển trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin; tiếp đến là triển vọng phát triển của tập đoàn này trong các lĩnh vực mới như trí tuệ nhân tạo, khoa học dữ liệu…

“Viettel không chỉ là công ty lớn, mà còn là một doanh nghiệp quan trọng với Việt Nam, đại diện cho Việt Nam” - chàng trai người Bỉ, hiện đang là Chuyên viên chính Khoa học dữ liệu tại Viettel Solutions, chia sẻ. “Ở Viettel Solutions, nhân viên có nhiều không gian tự do để phát triển, và được trao quyền để tạo ra thay đổi. Tôi cũng phát triển được nhiều kỹ năng mới ở mức cao hơn như quản lý, xây dựng chiến lược và chiêu mộ nhân tài, thay vì chỉ tập trung vào các công việc kỹ thuật”.

Ứng Kim Phượng cho biết, hiện nay, phòng Phân tích dữ liệu của Viettel Solutions có 16 nhân sự, một số nhân sự vốn là du học sinh ở nước ngoài về như châu Âu, Hàn Quốc, hoặc như Anthony, người Bỉ và sang Việt Nam làm. “Ở Viettel Solutions, chúng tôi luôn đồng hành và hỗ trợ các bạn, đào tạo để các bạn có thể tham gia dần vào các dự án luôn’ - Phượng nói - ‘Trên thị trường nói chung luôn khan hiếm các data scientist có nhiều năm kinh nghiệm, vì ngành này mới phát triển ở Việt Nam. Vậy nên, việc tuyển dụng thành công chuyên gia có chuyên môn cao như Antony để chịu trách nhiệm tổng quan là rất quan trọng’.

“Viettel đã phát triển nhiều năm rồi, và có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ. Thế nên, khách hàng có thể tìm thấy mọi kỹ năng cần thiết ở nhân sự Viettel Solutions trong lĩnh vực số hoá, trí tuệ nhân tạo, khoa học dữ liệu, phân tích dữ liệu, phân tích kinh doanh…” - Anthony bổ sung thêm. Đội ngũ nhân sự dồi dào trong đa dạng lĩnh vực này giúp Viettel Solutions luôn sẵn sàng triển khai dự án, và cũng góp phần tạo ra điểm mạnh đặc trưng của Viettel Solutions khi triển khai các dịch vụ về dữ liệu cho khách hàng.

Ứng Kim Phượng nhấn mạnh: “Điểm mạnh của Viettel Solutions khi cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu là chúng tôi cung cấp fullstack (giải pháp hoàn chỉnh) thay vì từng phần, bao gồm dịch vụ xây dựng data warehouse, data lakehouse. Sau đó, chúng tôi cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu trên các nền tảng đó như business intelligence, dashboard, hay data guidance (quản trị dữ liệu). Hiện tại, đây là lĩnh vực rất ít doanh nghiệp ở Việt Nam có thể cung cấp. Viettel Solutions có cơ sở khách hàng trong cả khu vực công và tư nhân, nên sẽ có nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ data guidance”.

Ngoài các dự án chính, cơ hội tham dự, đóng góp cho các sự kiện khoa học cũng là điểm thu hút trong mắt các nhân sự đến với Viettel Solutions. Hiện nay, cả Phượng và Anthony đều đang là đại sứ của Sự kiện WiDS (Women in Data Science do Đại học Standford, Hoa Kỳ tổ chức) ở Việt Nam. Chương trình nhằm khuyến khích, truyền cảm hứng, hỗ trợ và đào tạo nhân sự, đặc biệt là các bạn nữ tham gia vào ngành khoa học dữ liệu, mạnh dạn nắm bắt cơ hội của mình. Ứng Kim Phượng nói: ‘Công việc của tôi ở Viettel Solutions cũng rất đa dạng và nhiều màu sắc, chứ không chỉ là về chuyên môn kỹ thuật hay kinh doanh’.

Hưởng ứng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, lần đầu tiên tại Việt Nam, Hội thảo về phụ nữ trong lĩnh vực Khoa học dữ liệu, thuộc chuỗi sự kiện do cộng đồng Woman in Data Science Hanoi (WiDS Hanoi) phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông – Quân đội (Viettel) sẽ được tổ chức vào ngày 11/3 tại trụ sở Viettel. Hoạt động được thực hiện với mục tiêu định hướng và truyền cảm hứng cho phụ nữ Việt Nam có niềm đam mêm với ngành Khoa học dữ liệu.

Sự kiện chính với tên gọi WiDS Hanoi Conference: MAKE A DIFFERENT! – Tạo ra sự khác biệt. Đây là năm thứ 2 Viettel đồng hành cùng chuỗi sự kiện này.

Nội dung hội thảo WiDS Hanoi 2023 có các chủ đề: “Nghiên cứu khoa học trong ngành từ A đến Z”; “Ứng dụng của khoa học dữ liệu trong các lĩnh vực”; “Ứng dụng khoa học dữ liệu bảo vệ trái đất trong tương lai”; và “Tạo ra cơ hội chuyển dịch sang ngành khoa học dữ liệu”.

Sự kiện có sự góp mặt của các diễn giả: PGS.TS Lương Chi Mai – Nguyên phó Viện trưởng, Viện CNTT, Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam; TS. Lê Hoàng Quỳnh – Giảng viên khoa CNTT, trường Đại học Công nghệ, ĐH QGHN; Chị Nguyễn Trần Ngọc Linh – Giám đốc Trung tâm Phân tích dữ liệu, Tổng công ty Viễn thông Viettel cùng các chuyên gia trong lĩnh vực Khoa học dữ liệu đến từ nhiều công ty lớn như Viettel, Linkedin, SuperCell…

Tham gia đồng hành, Viettel mong muốn tiếp tục theo đuổi những giá trị bền vững mà Liên Hợp Quốc kêu gọi các quốc gia trên thế giới tham gia. Trong đó, Bình đẳng giới đang trở thành một mục tiêu chiến lược. Hiện Viettel có hơn 14.000 cán bộ nhân viên nữ, chiếm 29% số lượng nhân sự đang làm việc tại Việt Nam, 6/15 trưởng ngành là nữ, cao gấp 2,5 lần con số trung bình tại các doanh nghiệp lĩnh vực CNTT-VT trên toàn cầu. Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lực lượng nhân sự là phái nữ chiếm 30%, cao hơn trung bình ngành khắp thế giới.

Cả 3 đại sứ của Cộng đồng Women in Data Science tại Việt Nam đều là người Viettel gồm: Nguyễn Trần Ngọc Linh - Giám đốc Trung tâm Phân tích dữ liệu, Tổng Công ty Viễn thông Viettel; Ứng Kim Phượng – Quản trị dự án Phân tích dữ liệu – Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp; Anthony Guiot - Principal Data Scientist - Tổng Công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel.

Ông Tào Đức Thắng, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel cho biết “Nữ giới và nam giới có đóng góp như nhau, không chỉ ở Viettel mà ở Việt Nam hay trên thế giới đều như vậy. Trong mỗi công việc mỗi phái sẽ có thế mạnh riêng, cùng nhau bù đắp cho nhau để tạo nên sức mạnh tổng hợp, có sự cộng hưởng.”

Sau hơn 3 thập kỷ tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lĩnh vực viễn thông – công nghệ, Viettel thấu hiểu, năng lực của người phụ nữ ở nhiều vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực như chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội... Để có thể liên tục nâng cao vai trò của phụ nữ trong kỷ nguyên công nghệ mới, cần tạo ra nhiều động lực mới để phụ nữ tham gia thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững.

Thông tin về sự kiện:

• Link đăng ký chương trình: https://forms.gle/TAYJe4b175qcuS5g6
• Thời gian: 8:30-11:00, Thứ Bảy, ngày 11/3/2023;
• Địa điểm: Trụ sở chính Viettel, ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, HN.
• Link đăng ký và gửi câu hỏi cho các anh chị báo chí quan tâm: https://forms.gle/sMFwqe5p9aaHRHUD7

Về WiDS: Được thành lập từ năm 2015 bởi các giáo sư của đại học Stanford, Mỹ. Đến nay, WiDS đã trở thành một trong những tổ chức uy tín về Data Science trên thế giới. Trong suốt những năm qua WiDS đã tổ chức thành công hơn 200 sự kiện cùng 500 đại sứ tại hơn 60 quốc gia khác nhau. Tại Việt Nam, WiDS Hanoi bắt đầu đồng hành cùng WiDS Global từ năm 2021. WiDS đã truyền cảm hứng đến những người phụ nữ đang học tập, làm việc trong lĩnh vực Khoa học dữ liệu ở Việt Nam và cả trên toàn thế giới.

WiDS Hanoi 2023: là chuỗi sự kiện độc lập do WiDS Hanoi và Tập đoàn Viettel tổ chức trong khuôn khổ hội nghị WiDS Worldwide hàng năm tại Đại học Stanford và hơn 150 địa điểm trên toàn thế giới, nơi có sự góp mặt của những người phụ nữ tiên phong và cống hiến trong lĩnh vực khoa học dữ liệu. Tất cả mọi người, mọi lứa tuổi, giới tính đều được chào đón tại các sự kiện của WiDS. 

Nguồn dữ liệu: Thống kê của Zippia, tính đến năm 2022, phụ nữ chỉ chiếm 28% trong giới công nghệ lực lư

Những robot phần mềm (RPA) được lập trình để mô phỏng những hành động mang tính lặp đi lặp lại của con người kết hợp với nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện ký tự quang học (OCR) hay phân tích (Analytics) trên kho dữ liệu khổng lồ đã mang lại cho giải pháp tự động hóa thông minh của Viettel nhiều lợi thế so với đối thủ.

Viettel Intelligent Automation là gì?

Dưới tác động mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số là xu thế tất yếu, len lỏi sâu vào hoạt động hàng ngày của từng doanh nghiệp trong hầu hết các lĩnh vực, từ sản xuất, tài chính - ngân hàng, logistics...,

Nếu như các ứng dụng CNTT truyền thống hiện tại chỉ đáp ứng một phần yêu cầu, giải quyết các bài toán nhỏ lẻ, độc lập và các ứng dụng nội bộ chưa có sự liên kết, thì tự động hóa thông minh ra đời, được xem là “công nghệ vàng” trong tiến trình số hóa của mọi doanh nghiệp.

Viettel Intelligent Automation (Tự động hóa thông minh) là giải pháp tự động hoá thông minh toàn diện, vượt trội, kết hợp giữa Robot phần mềm (RPA) và các công nghệ tiên tiến khác như trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện ký tự quang học (OCR), phân tích (Analytics) nhằm tăng cường tự động hóa cho các quy trình trong doanh nghiệp với khả năng tự suy nghĩ, tự học và tự thích nghi.

Ông Phan Thanh Hà, Phó phòng Giải pháp phần mềm, Trung tâm SI - Viettel Solutions biết trên thực tế có nhiều phương thức khác nhau để hiện thực tự động hóa nhưng điểm khác biệt của Viettel IA chính là việc lựa chọn phát triển Robot phần mềm (RPA) kết hợp nền tảng chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo và học máy mà Viettel đã làm chủ về công nghệ và dữ liệu trong những năm gần đây.

“Tự động hóa thông minh bao gồm 2 phần, tự động hóa (RPA) và thông minh (AI). Trên nền tảng hệ sinh thái chuyển đổi số Viettel, vốn được xây dựng dựa trên tập khách hàng lớn, RPA được đưa vào để robot mô phỏng lại thao tác của người trong toàn bộ quy trình vận hành, quản lý. RPA tiếp cận qua giao diện người dùng chứ không phải qua giao diện ứng dụng nên có thể được thực hiện nhanh chóng mà hoàn toàn không can thiệp vào hệ thống hiện có của doanh nghiệp”, ông Hà chia sẻ.

Với việc tự động hóa quy trình làm việc, vận hành doanh nghiệp trở nên tốt và hợp lý hơn, rủi ro xuất phát từ sai sót cá nhân được loại bỏ và cuối cùng là chuyển dịch nguồn nhân lực sang các nhiệm vụ chiến lược hơn thay vì phải làm những công việc mang tính chất lặp đi lặp lại.

Viettel IA bổ trợ giúp kết nối các nền tảng nội bộ doanh nghiệp, giúp tự động hóa nhanh chóng, tạo ra các cải tiến ngay lập tức trong ngắn hạn, giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn diện và thống nhất trong dài hạn.

Tiềm năng to lớn của Tự động hóa thông minh

Các quy trình thủ công hiện nay của các doanh nghiệp đang bộc lộ các vấn đề về giảm sút năng suất lao động, trải nghiệm của khách hàng và cả sự hài lòng của người lao động. Theo ước tính hiện nay, có tới trên 10 tỷ giờ thực hiện các công việc thủ công, số ứng dụng nội bộ doanh nghiệp tăng tới 70% trong vòng 4 năm qua.

Với mong muốn giải quyết những “nỗi đau” đang tồn tại trong các doanh nghiệp Việt, Viettel Solutions trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong, sẵn sàng chấp nhận thách thức của người đi đầu nhằm xây dựng và phát triển một giải pháp có khả năng tự động hóa thông minh cho doanh nghiệp.

“Khó khăn lớn nhất với chúng tôi không phải ở khâu công nghệ mà là tiếp cận thị trường. Khi mới bắt đầu, việc chứng minh công nghệ mới sẽ mang lại hiệu quả, có tương lai và thuyết phục khách hàng đồng ý triển khai là vô cùng khó khăn….  Bằng sự kiên trì và bản lĩnh của người Viettel, cùng với một phương pháp luận riêng độc đáo, các giải pháp của chúng tôi đã được khách hàng chấp nhận, chúng tôi đã giúp khách hàng giải quyết nhiều bài toán bằng nỗ lực của chính mình”, ông Hà cho biết.

Hiệu quả đã được chứng minh, với khả năng thực hiện công việc 24/7 với chi phí chỉ bằng 1/3 so với nhân công toàn thời gian, robot tự động hóa đã khẳng định vai trò của một lực lượng lao động số có kiểm soát, có khả năng mô phỏng hoạt động con người với các công việc mang tính lặp đi lặp lại trên chính các nền tảng công nghệ mà doanh nghiệp đang sử dụng. Đặc biệt hơn, robot tự động hóa còn có khả năng được con người đào tạo.

Ông Hà cho biết, Viettel IA (Tự động hóa thông minh) bên cạnh được ứng dụng hiệu quả cho chính nội bộ Tập đoàn Viettel và các thị trường do Viettel đầu tư thì giải pháp hiện đang trở thành chìa khóa giải các bài toán tự động hóa của các doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Những công việc liên quan tới nhập liệu hay thủ công hiện đã được robot thay thế.

“Mình rất ấn tượng với lần đầu Viettel IA (Tự động hóa thông minh) được triển khai với khách hàng bên ngoài, một ngân hàng. Khi đó, robot tự động hóa chỉ được thiết lập để làm việc trong giờ giao dịch. Các bạn làm việc tại ngân hàng muốn làm nốt công việc ngoài giờ nhưng do đã quá quen với các lợi ích mà robot mang lại, họ thực sự sợ phải làm thủ công một lần nữa”, ông Hà chia sẻ.

Viettel IA (Tự động hóa thông minh) đã chứng minh hiệu quả rõ rệt khi ứng dụng trong các hoạt động chuyển đổi số tại quầy bao gồm xử lý khoản vay và thanh toán tự động tại một ngân hàng lớn tại Việt Nam. Nếu như trước đây, mỗi bộ hồ sơ cho vay cầm cố sản phẩm huy động vốn cần đến 1 hoặc 2 ngày để giải ngân thành công với 8 nhân sự tham gia vào quy trình, thì nay với việc áp dụng Viettel IA (Tự động hóa thông minh), giao dịch viên tại quầy chỉ cần 1 - 3 phút để khai báo thông tin hồ sơ, sau đó gửi Kiểm soát viên thẩm định. Robot RPA tự động tiếp nhận hồ sơ, kết nối với hệ thống Quản lý khoản vay và Corebanking để giải ngân vốn vay về tài khoản của khách hàng. Theo quy trình mới, thời gian xử lý 1 bộ hồ sơ giảm 89%, gần 700 nhân viên ngân hàng tiết kiệm được 79.200 giờ làm việc/năm thực hiện nghiệp vụ cho vay. Điều này tương đương với việc Ngân hàng tiết kiệm được 38,1 FTE (Full-time equivalent), giá trị làm lợi lên đến 76 tỷ đồng/năm.

Với lợi thế về hạ tầng số, công nghệ cùng kinh nghiệm triển khai và đội ngũ chuyên gia sở hữu các chứng chỉ quốc tế, hiện nay Viettel IA (Tự động hóa thông minh) đã được tin tưởng lựa chọn, ứng dụng thành công hàng trăm quy trình tự động hóa tại hơn 16 doanh nghiệp trong nước và quốc tế thuộc các lĩnh vực sản xuất, Tài chính - ngân hàng, Bảo hiểm, Logistics,...

Viettel Agile mang ý nghĩa của cách tiếp cận chuyển đổi số tiên phong, bắt nguồn từ Silicon Valley.

Agile ra đời trong bối cảnh ngành phát triển phần mềm gặp nhiều thử thách với cách thức phát triển truyền thống, là tiếp cận tuyến tính, thực hiện tuần tự các bước theo kế hoạch.

Cách tiếp cận cũ này thường gặp rất nhiều rủi ro không thể tiên lượng trước, ví dụ như khách hàng thường xuyên thay đổi yêu cầu trong quá trình sản xuất, thường là do họ không biết mình cần gì cho đến khi trực tiếp sử dụng sản phẩm, hoặc yêu cầu ban đầu đã lỗi thời và không đáp ứng được mục tiêu kinh doanh. Khi yêu cầu thay đổi, toàn bộ các bước phải tiến hành lại. Kết quả là sản phẩm làm ra không đúng yêu cầu của khách hàng, bị trễ thời gian, hoặc quá ngân sách.

Agile xuất hiện, với ý nghĩa lõi là nhanh chóng thích ứng và phản hồi với thay đổi, từ đó đạt được thành công trong một môi trường liên tục biến động và không chắc chắn, đã nhanh chóng làm thay đổi diện mạo nền công nghệ thế giới, cũng như đang lan tỏa mạnh mẽ và thể hiện giá trị trong nhiều lĩnh vực khác.

Để thích ứng nhanh, rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã áp dụng “văn hóa Agile” vào mô hình tổ chức trong đó có Việt Nam và đã thành công, minh chứng rõ nét nhất là trong đại dịch Covid, những doanh nghiệp có văn hóa Agile với mô hình kinh doanh thích ứng đều tăng trưởng trên 2 con số.

Theo Vietnam Agile Report 2021, khả năng cải tiến liên tục, khả năng linh hoạt trước sự thay đổi chưa thể đoán định cùng với khả năng phản hồi liên tục với khách hàng và thị trường là những lợi ích lớn nhất của Agile đối với chuyển đổi số, cùng với đó là sự minh bạnh về tiến độ và hoạt động của các bộ phận, cũng như việc giao tiếp và gắn kết đội ngũ.

Viettel Agile

Nhận thấy “Agile” đã dần trở nên quen thuộc với nhiều người, dễ nhớ, dễ đọc, mà còn phù hợp với triết lý “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh” của Viettel, phù hợp cho mong muốn “Khai phóng tiềm năng số” (digi-potential) của Viettel Solutions, ban lãnh đạo Viettel Solutions đã lấy tên triết lý này để đặt tên cho phương pháp luận chuyển đổi số của mình.

Qua tên gọi của dịch vụ, Viettel Solutions gửi gắm các thông điệp hàm ý về các bước và trình tự của chuyển đổi số:

Chữ “A” đầu tiên là viết tắt của từ “Aware”: với ý nghĩa Viettel Solutions sẽ giúp khách hàng của mình nhận thức được các “Pain Point” (nỗi đau) và thiết lập các nhận thức chung trong toàn tổ chức, đối tác và các cá nhân liên quan, thông qua khung tiêu chí, được Viettel Solutions xây dựng dựa trên sự nghiên cứu chuyên sâu và tham khảo từ các tổ chức tư vấn hàng đầu thế giới như TMForum hay các hãng Big4, kết hợp với việc cá thể hóa theo chức năng, nhiệm vụ từng đơn vị trong các tổ chức và doanh nghiệp được khảo sát.

Doanh nghiệp muốn chuyển đổi số hiệu quả cần một nhà tư vấn am hiểu và có cách tiếp cận về số hóa phù hợp và thực chiến.

Việc này xuất phát từ một thực tế rất thường thấy ở các doanh nghiệp Việt muốn chuyển đổi số. Kết quả một khảo sát từ Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (Vinasa) cho thấy, có 92% số doanh nghiệp được hỏi cho biết có nhu cầu chuyển đổi số. Tuy nhiên, khi được hỏi, đa phần những doanh nghiệp này cho biết họ chưa biết bắt đầu từ đâu, thực thi như thế nào.

Mặt khác, theo Báo cáo thường niên Chuyển đổi số doanh nghiệp 2021, doanh nghiệp cũng gặp phải rất nhiều rào cản khác. Có đến 60,1% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết, rào cản mà họ gặp phải khi áp dụng công nghệ số là chi phí đầu tư, ứng dụng công nghệ còn cao. Khó khăn trong thay đổi thói quen, tập quán kinh doanh và thiếu nhân lực nội bộ để ứng dụng công nghệ số chiếm tỷ lệ 52,3% số doanh nghiệp tham gia khảo sát, là rào cản thứ hai khiến họ gặp trở ngại trong chuyển đổi số.

Các khó khăn chính tiếp theo gồm: Thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ số (45,4%), Thiếu thông tin về công nghệ số (40,4%) và Khó khăn trong tích hợp các giải pháp công nghệ số (38,5%). Các rào cản còn lại như Thiếu cam kết, hiểu biết của ban lãnh đạo và quản lý DN; Thiếu cam kết, hiểu biết của người lao động và Sợ rò rỉ dữ liệu cá nhân, DN xếp ở mức thấp nhất với tỷ lệ lần lượt là 32,1%, 26,6% và 23,4%.

Việc nhận biết “nỗi đau” là khâu vô cùng quan trọng để Viettel Solutions có thể hỗ trợ các khách hàng trong việc chuyển đổi số. Việc xây dựng tiêu chí đánh giá càng rõ ràng thì việc “chẩn đoán” sức khỏe số càng sát và tư vấn càng sát với hiện trạng doanh nghiệp.

Chữ “G” là viết tắt của từ “Go Through” mang ý nghĩa Viettel Solutions sẽ cùng khách hàng của mình xem xét đánh giá mức độ trưởng thành số toàn diện và xây dựng một kế hoạch toàn diện về Chuyển đổi số với các ưu tiên trọng tâm; theo đó, Viettel sẽ có các phân kỳ hợp lý để giảm áp lực về chi phí, vốn, và khuyến nghị các giải pháp phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp, loại bỏ rào cản lớn nhất.

Chữ “I” đại diện cho từ “Implement” là triển khai các sáng kiến chuyển đổi số theo lộ trình đã xây dựng; Chữ “L” trong từ “Learn” bắt nguồn từ văn hóa “Continuous Improvement”, nghĩa là liên tục học, cải tiến, tối ưu các sáng kiến đã triển khai; để giải quyết khó khăn trong thay đổi văn hoá, tập quán kinh doanh.

Và chữ “E” trong “Enable” hướng đến việc Viettel Solutions cùng các doanh nghiệp và tổ chức hiện thực hóa và khai phóng tiềm năng số của mình. Với đội ngũ chuyên gia và hàng ngàn kỹ sư, Viettel có thể hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết việc thiếu nhân lực cho chuyển đổi số.

Bà Trịnh Thị Lan, Trưởng phòng Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số của Viettel Solutions chia sẻ: “Trên thực tế, trong quá trình chuyển đổi số, rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức không biết phải làm những việc gì, phải bắt đầu từ đâu trên hành trình chuyển đổi số. Cũng có câu hỏi đặt ra rằng, việc chuyển đổi số cần những sáng kiến như thế nào, trong bao lâu thì xong, tốn chi phí ra sao’’.

Trên thực tế phương pháp luận Viettel Agile cũng đã được nhiều tổ chức, doanh nghiệp lớn triển khai như Vietnam Airlines, CEO Group, Bộ Quốc phòng, báo Quân đội Nhân dân, Tổng cục Hậu cần…

Một trong những thành công tiêu biểu việc ứng dụng phương pháp luận Viettel Agile là việc xây dựng trung tâm quản lý điều hành thông minh Huế. Ông Phan Ngọc Thọ, nguyên Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đánh giá: “Qua quá trình hợp tác với Viettel, trung tâm quản lý điều hành thông minh Huế đã hình thành tương đối đồng bộ, đáp ứng được nhu cầu quản lý, điều hành của chính quyền các cấp, đáp ứng được những nhu cầu cho người dân, đặc biệt là đã nâng cao tính tương tác giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền - một trong những vấn đề cốt lõi của đô thị thông minh”.

2022 là năm đầu tiên Bộ GD&ĐT tổ chức thanh toán trực tuyến lệ phí đăng ký xét tuyển đại học thông qua Hệ thống Thi THPT Quốc gia – nền tảng số do Viettel Solutions xây dựng. Đây là một trong nhiều sản phẩm thuộc hệ sinh thái giáo dục mà Viettel Solutions phát triển.

Những con số biết nói

Số liệu thống kê cho thấy, kỳ thi xét tuyển đại học vừa qua đã có hơn 80% thí sinh toàn quốc hoàn tất việc nộp lệ phí trực tuyến (tương đương 342.000 người). Đây là lần đầu tiên việc tổ chức xét tuyển và nộp lệ phí diễn ra trực tuyến, giúp cả xã hội giảm thiểu chi phí, thời gian.

Đồng hành cùng các sĩ tử, Hệ thống Thi THPT Quốc gia do Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) phụ trách phần kỹ thuật đã giúp hơn 1.000.000 thí sinh hoàn tất thủ tục với tổng số nguyện vọng đăng ký thành công lên tới hơn 3.000.000. Đến nay, sau hơn 4 năm triển khai, Hệ thống đã hỗ trợ hơn 4.000.000 thí sinh với hơn 12.000.000 lượt nguyện vọng đăng ký xét tuyển.

Cùng với những nền tảng giúp hỗ trợ việc học và thi của hàng triệu học sinh trên cả nước, Viettel Solutions còn cung cấp hàng loạt hệ thống giúp bồi dưỡng, hỗ trợ giáo viên và cán bộ quản lý ngành Giáo dục. Đáng chú ý nhất phải kể đến Hệ thống Tập huấn và bồi dưỡng giáo viên SmartLMS.

Thông qua SmartLMS, Viettel Solutions đã hỗ trợ 9 module đào tạo cho hơn 35.000 giáo viên và cán bộ quản lý cốt cán. Đối với giáo viên, cán bộ quản lý đại trà, hệ thống mà Viettel Solutions triển khai đã đào tạo trực tuyến 9 module tới gần 700.000 người thuộc diện thụ hưởng. Hiện nay, chương trình đã đi vào giai đoạn kết thúc và những con số này là kết quả vượt trội so với cam kết ban đầu.

Không chỉ vậy, Viettel Solutions còn đi đầu trong việc xây dựng nền tảng tích hợp, giải quyết trọn vẹn các bài toán phát sinh trong trường học. Cụ thể, nền tảng giáo dục thông minh Education Smartup và Cổng thông tin điện tử EduPortal cho phép các trường thực hiện nhiều nhiệm vụ như: thanh toán học phí điện tử, chữ ký số, soạn câu hỏi, lập đề thi, trao đổi trực tuyến, liên lạc điện tử, đánh giá thi đua, báo cáo – thống kê, thư viện điện tử, quản lý y tế…

Hiện nay, nền tảng giáo dục thông minh Education Smartup đã được triển khai tại 63 Sở Giáo dục Đào tạo trên cả nước với gần 8.000.000 tài khoản người dùng. Riêng cổng thông tin điện tử EduPortal được triển khai rộng rãi tại 19.000 trường học trên 61 Tỉnh/Thành phố.

Điểm khác biệt lớn nhất mà hệ thống giáo dục số Viettel Solutions đem lại là toàn bộ nền tảng được liên kết và đồng bộ dữ liệu với nhau. Công nghệ SSO (Single Signed on) do Viettel Solutions phát triển cho phép người dùng chỉ cần 1 tài khoản duy nhất để đăng nhập vào tất cả phần mềm tích hợp trong cùng hệ sinh thái giáo dục của Viettel.

Để có được thành tựu này, từ năm 2017, Viettel đã bắt tay vào xây dựng cơ sở dữ liệu liên thông trong ngành Giáo dục, xuyên suốt từ cấp Bộ, xuống Sở, Phòng, Trường. Đây cũng là nền móng giúp hình thành hệ sinh thái toàn diện, phục vụ mọi nhu cầu của tất cả đối tượng, từ cấp quản lý cho tới giáo viên, phụ huynh và học sinh.

Lắng nghe, thấu hiểu và cùng ngành Giáo dục hành động quyết liệt

Bà Phạm Thị Ngọc Lan, Giám đốc Trung tâm Giải pháp Giáo dục số, Viettel Solutions chia sẻ: “Chúng tôi luôn lắng nghe, thấu hiểu những ‘nỗi đau’ của ngành Giáo dục, những vất vả của các thầy, cô trên hành trình ứng dụng công nghệ thông tin vào trường học”.

Không chỉ là nhà cung cấp nền tảng số, trong nhiều năm qua, Viettel Solutions còn trở thành người bạn thân thiết, đồng hành với ngành Giáo dục. Đơn vị này đã cắt cử nhiều cán bộ về tận trường học để hướng dẫn từng học sinh, giáo viên ứng dụng các tính năng trong các nền tảng công nghệ để bổ trợ cho phương pháp dạy và học.

Bà Lan chia sẻ, từ khi khởi xướng cho đến hôm nay, 5 năm đã qua nhưng tinh thần của mỗi cán bộ Viettel vẫn nhiệt huyết như ngày mới bắt đầu. Mỗi người đều luôn tự coi mình là một “Táo giáo dục”, gánh trên vai trách nhiệm phải thấu cảm và cùng ngành Giáo dục hành động một cách quyết liệt trong vấn đề chuyển đổi số.

Cũng nhờ việc đi sâu, đi sát cùng ngành Giáo dục trên hành trình chuyển đổi số, Hệ sinh thái của Viettel Solution đã cung cấp giải pháp hữu hiệu cho cả 4 nhóm đối tượng chính thuộc ngành giáo dục.

Các giải pháp số của Viettel Solutions được thiết kế tối ưu cho các Sở/Phòng giáo dục các tỉnh, thành phố cũng như các trường. Với hệ thống quản trị dữ liệu tập trung và phân tích số liệu thông qua các báo cáo động, các cấp quản lý dễ dàng dàng nắm bắt mọi thông tin về giáo dục – đào tạo trên địa bàn của mình; Đồng thời cho phép chính xác hóa, minh bạch hóa báo cáo, sổ sách, hồ sơ; đảm bảo an toàn thông tin trong khâu quản lý điều hành. Từ đó, cán bộ quản lý có thể đưa ra những quyết định, chiến lược phát triển chính xác.

Trong khi đó, đối với giáo viên, hệ sinh thái giáo dục số của Viettel Solutions giúp giảm tải nhiều công việc thủ công như: chấm bài, ghi điểm, nhập điểm… để tập trung công việc chuyên môn. Bên cạnh đó, giáo viên còn dễ dàng bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ bất kể ở đâu, khi nào thông qua các nền tảng hỗ trợ mà Viettel Solutions cung cấp, tiêu biểu như hệ thống SmartLMS.

Đặc biệt, đối với học sinh, các giải pháp hỗ trợ việc học và thi như K12Online hướng tới nâng cao trải nghiệm học tập, khơi dậy tinh thần tự học, các tiết học của thầy trò sẽ trở nên sinh động và trực quan hơn, học sinh được khuyến khích chủ động, giảm thuyết giảng, giảng dạy truyền thụ một chiều như trước đây.

Còn với các phụ huynh, họ có thể theo dõi tiến trình, kết quả… học tập, tu rèn thể chất và đạo đức của con mình bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu.

Với những đóng góp cho ngành giáo dục, trong năm vừa qua, Hệ sinh thái giáo dục số của Viettel Solutions đã vinh dự nhận giải Bạc – cuộc thi IT World Awards 2022. Các sản phẩm thuộc hệ sinh thái giáo dục của Viettel cũng đạt nhiều thành tích ấn tượng:

- Hệ thống quản lý nhà trường SMAS: Giải Vàng – IBA Stevie Awards 2022

- Hệ thống quản lý học và thi trực tuyến K12Online: Giải Vàng – IT World Awards 2022, Giải Vàng – IBA Stevie Awards 2022.

Được gấp rút triển khai trong thời kỳ dịch bệnh hoành hành, hệ thống K12Online - ra đời nhằm mục tiêu góp phần chuyển đổi số ngành giáo dục – đang đồng hành cùng các thầy cô và học sinh trong việc dạy và học hàng ngày, đặt nền tảng vững chắc cho những mái trường 4.0.

Thúc đẩy trường học 4.0

Khi đại dịch Covid-19 hoành hành, hệ thống K12Online do Tổng công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) - một thành viên của Tập đoàn Viettel, được phát triển trong bối cảnh nhu cầu học trực tuyến tăng cao. Tuy nhiên, K12Online không phải sản phẩm được thiết kế chỉ để giải quyết bài toán tức thời đó. Hệ thống ra đời dựa trên chính nhu cầu, thói quen của thầy và trò cũng như các cơ quan quản lý trong hoạt động giáo dục thường nhật.

Anh Nguyễn Hoài Sơn, Phụ trách phát triển hệ thống K12Online, cho biết: “Khi xây dựng sản phẩm, mục tiêu của chúng tôi không chỉ đáp ứng nhu cầu dạy và học trong thời kỳ dịch bệnh. Thay vào đó, K12Online được thiết kế để trở thành một trường số phục vụ toàn trình các nghiệp vụ chuyên môn của nhà trường, thầy cô và học sinh bao gồm tất cả tính năng mà giáo viên và nhà trường cần: từ soạn bài giảng, giao bài tập đến tổ chức các bài kiểm tra, đánh giá cả online và offine và thậm chí tổ chức lớp học tương tác trực tuyến, cuộc họp trực tuyến và thực hiện các nghiệp vụ quản lý chuyên môn ngay trên hệ thống...”.

Nhằm hiện thực hóa mục tiêu này, ngay từ khi bắt đầu triển khai, đội ngũ phát triển đã tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng nghiệp vụ của ngành giáo dục cũng như nắm bắt nhu cầu, mong muốn của các thầy, cô giáo, các trường và cả các em học sinh. Các tính năng cơ bản của hệ thống đã được hoàn thiện từ rất sớm.

Đại dịch qua đi, mặc dù nhu cầu về dạy học bằng hình thức trực tuyến giảm; Tuy nhiên, với những trải nghiệm các tính năng ưu việt của hệ thống, nhiều trường vẫn tiếp tục đưa K12Online vào hỗ trợ việc giảng dạy tại trường dưới hình thức dạy – học trực tiếp kết hợp trực tuyến. Giờ đây, các tính năng như tạo bài giảng một cách trực quan, hỗ trợ học sinh học ở nhà, giao bài tập, ôn luyện hay làm bài kiểm tra và đánh giá kết quả được sử dụng nhiều nhất bởi sự linh hoạt và tiết kiệm thời gian.

Sự kết hợp giữa học offline và online mang lại những hiệu quả đáng khích lệ. Cô Vũ Thị Minh Hiếu, Phó Hiệu trưởng Trường THCS Lương Định Của, TP Thủ Đức, chia sẻ ứng dụng K12Online không chỉ giúp các bài giảng trực quan, hấp dẫn hơn mà còn cho phép đưa ra các bài tập phù hợp hơn với năng lực từng học sinh.

Lấy ví dụ với môn Vật Lý, cô Hiếu cho biết: “Đây là môn học không được tăng tiết, thời lượng học trên lớp quá ít nên các thầy, cô chỉ dạy kịp bài cho học sinh, thời gian luyện tập ít. Vì vậy, buổi tối, thông qua phần mềm dạy trực tuyến, cô trò sẽ ôn lại kiến thức qua các dạng bài tập để học sinh nắm vững hơn”.

Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ cũng phù hợp với mục tiêu chuyển đổi số của ngành giáo dục. Ông Lê Duy Tân, Trưởng phòng Giáo dục Trung học, Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh cho biết: Năm học 2022-2023, ngành GD-ĐT sẽ tổ chức dạy học trên Internet một cách có chủ đích. Theo mục tiêu của đề án ứng dụng CNTT và chuyển đổi số, phải có 35% giờ học trực tuyến, nghĩa là chúng ta phấn đấu có 35% hoạt động dạy học được quản lý bởi hệ thống trực tuyến.

Tiên phong thúc đẩy khát vọng học tập của học sinh

Trong năm 2022, K12Online tiếp tục thu hút sự quan tâm của đông đảo các em học sinh trên khắp mọi miền tổ quốc. K12Online đã đi đầu trong việc tạo dựng những sân chơi trí tuệ để học sinh vừa thư giãn, vừa có thêm kiến thức và cả những phần quà hấp dẫn.

Tháng 4/2022, Viettel Solutions đã tổ chức đã tổ chức "Đấu trường K12Online", với chủ đề xoay quanh môn tiếng Anh dành cho các em học sinh THPT . Với tinh thần vừa học vừa chơi cùng những phần quà hấp dẫn như máy tính bảng hỗ trợ học tập, ba lô, cặp sách…, cuộc thi đã thu hút sự quan tâm của 10.000 học sinh trên toàn quốc.

Khảo sát sau cuộc thi cho thấy, 97.5% thí sinh có phản hồi tích cực với tính năng “Đấu trường K12Online” trên hệ thống; 91,6% học sinh sẵn sàng giới thiệu cuộc thi “Đấu trường K12Online” để bạn bè cùng tham gia.

Đấu trường K12Online là tính năng đã được phát triển từ năm 2021, tiếp tục hoàn thiện và đưa vào thực tế trong năm 2022. Từ những thành công của cuộc thi tiếng Anh, các môn học, kiến thức khác cũng đang được lên kế hoạch để các em học sinh ở mọi miền tổ quốc có thể tranh tài với nhau.

Anh Nguyễn Hoài Sơn chia sẻ: “Những ‘đấu trường’ trên K12Online được tổ chức với mong muốn giúp các em học sinh có thời gian thư giãn, giải trí nhưng vẫn bổ sung thêm tri thức ngoài những giờ học chính. Chủ đề của các cuộc thi sẽ xoay quanh các vấn đề kiến thức xã hội hay những nội dung tri thức nằm trong chương trình học trên lớp. Dựa vào kết quả, tốc độ làm bài và sự may mắn của học sinh qua việc dự đoán số người trả lời đạt điểm tối đa của trận đấu, các em sẽ được xếp hạng và đánh giá.

Bên cạnh đó, một phân hệ mới là “Lớp học thông minh” cũng đã được xây dựng và đang cập nhật. Đội ngũ phát triển hy vọng đây sẽ là “phấn trắng, bảng đen” dưới hình hài kỹ thuật số mà K12Online trang bị cho các thầy cô và học sinh.

“Với lớp học thông minh, hệ thống sẽ được tích hợp trên thiết bị di động, máy tính bảng của các em. Ngay trong giờ học trên lớp, thầy cô và học sinh cũng có thể tương tác trực tiếp với nhau. Các tiết học sẽ trở nên thú vị, sôi động hơn với sự trợ giúp của công nghệ.", anh Sơn chia sẻ.

Những thành tích đã đạt được kể từ khi ra đời tiếp tục trở thành nền tảng vững chắc để K12Online tiếp tục hỗ trợ mục tiêu chuyển đổi số ngành giáo dục. Hiện nay, hệ thống K12Online của Viettel Solutions đã đồng hành cùng 35.000 cơ sở giáo dục, khởi tạo gần 450.000 tài khoản cho thầy cô giáo và học sinh và đạt hơn 385 triệu lượt truy cập; Kho học liệu của K12Online đã lên tới 1 triệu học liệu. Hơn 3,8 triệu lớp học ảo, 40.000 cuộc họp trực tuyến và 600 lớp tập huấn trực tuyến đã được diễn ra trên hệ thống.

Với những thành tích đã đạt được, K12Online đạt Giải Vàng – Giải thưởng IBA, Stevie Awards 2022, Giải Vàng cuộc thi IT World Awards 2022.