1. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN:

Đơn vị tính: Việt Nam đồng/cơ sở

* Đơn giá bán phần mềm, dịch vụ phần mềm thuộc đối tượng không chịu thuế GTGT.

2. CÁC PHÂN HỆ CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA PHẦN MỀM

Xác định tầm quan trọng của việc triển khai Đề án 06 đối với việc xây dựng Chính phủ số, chính quyền số, xã hội số, kinh tế số, ngày 22/11/2023, Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) – Thành viên Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội cùng Sở Thông tin và Truyền thông (Sở TT&TT) thành phố Đà Nẵng tổ chức Hội thảo “Triển khai các mô hình ứng dụng điểm phục vụ Đề án 06”.

Hội thảo được tổ chức tại Đà Nẵng với sự tham gia của 250 đại biểu là lãnh đạo và đại diện đến từ 16 tỉnh/thành phố thuộc khu vực Miền Trung. Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn – Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia về Dân cư, ông Trần Ngọc Thạch - Phó Giám đốc Sở TT&TT TP. Đà Nẵng và ông Bùi Hoàng Minh – Giám đốc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) tỉnh Thừa Thiên Huế là những diễn giả đặc biệt của hội thảo.

Năm 2022, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 06/QĐ-TTg phê duyệt “Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030”. Đề án này được gọi tắt là Đề án 06 và cũng trở thành một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số quốc gia, tạo nền tảng cho công tác quản lý hành chính nhà nước theo hướng hiện đại của chính quyền các tỉnh/thành phố.

Phát biểu khai mạc hội thảo, ông Nguyễn Quang Thanh – Giám đốc Sở TT&TT TP. Đà Nẵng chia sẻ:“Chuyển đổi số là hành trình liên tục, lâu dài, đi từ thấp đến cao, trải qua nhiều giai đoạn trưởng thành và phát triển; trong đó, Đề án 06 đóng vai trò tiên phong, dẫn dắt và tạo đột phá trong chuyển đổi số. Việc xây dựng CSDLQG về dân cư có vai trò, vị trí hết sức quan trọng trong đời sống xã hội.”

Tại hội thảo, Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn – Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia về Dân cư đã làm rõ các định hướng, mục tiêu và mô hình triển khai Đề án 06 tập trung vào 5 nhóm tiện ích là phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; phát triển kinh tế, xã hội; phục vụ công dân số; hoàn thiện hệ sinh thái phục vụ kết nối, khai thác, bổ sung làm giàu dữ liệu dân cư và phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp. Ông Tuấn cho biết đã có 42 địa phương ký ban hành kế hoạch, 12 đơn vị đăng ký triển khai đủ 43 mô hình điểm trong đó có TP. Đà Nẵng và tỉnh Thừa Thiên – Huế.

Với những thành quả đáng ghi nhận trong chuyển đổi số, Đà Nẵng và Huế cũng là 2 địa phương có chỉ số DTI (Bộ chỉ số chuyển đổi số của Bộ TT&TT) trong top 5 toàn quốc 3 năm liên tiếp. Tại hội thảo, lãnh đạo Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng là ông Trần Ngọc Thạch và Giám đốc Trung tâm IOC Huế là ông Bùi Hoàng Minh đã có những chia sẻ về kinh nghiệm trong quá trình triển khai các mô hình, ứng dụng tại địa phương, về cách làm hay đã được thực hiện mang lại hiệu quả cao.

Được xác định là đơn vị chủ lực của Tập đoàn Viettel thực hiện sứ mệnh "Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số", Viettel Solutions những năm qua đã đầu tư nhiều nguồn lực vào hạ tầng, công nghệ và con người để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, đồng hành cùng Chính phủ, Bộ ngành và Doanh nghiệp trong cuộc cách mạng số của quốc gia. Với vai trò là nhà tư vấn chuyển đổi số, cung cấp giải pháp công nghệ, Viettel hiện có đẩy đủ năng lực để triển khai ứng dụng công nghệ cho gần 30 mô hình thuộc Đề án 06. Tại hội thảo, các chuyên gia của Viettel Solutions đã giới thiệu một số bộ giải pháp ứng dụng vào các mô hình này.

 Trong lĩnh vực y tế, Viettel cung cấp các giải pháp phục vụ khám chữa bệnh sử dụng Qrcode, CCCD, VNeID và sinh trắc học, KIOSK tự phục vụ. Giải pháp camera thông minh dựa trên dữ liệu dân cư cũng là một sản phẩm được Viettel mang đến hội thảo với công nghệ AI trong giám sát xử phạt giao thông và trật tự an toàn xã hội, kiểm soát ra/vào khu công nghiệp, nhà ga, bến tàu, các cơ sở kinh doanh, sát hạch lái xe,…

 Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, đại diện Viettel Solutions đặc biệt nhấn mạnh vai trò của ứng dụng công dân số trong triển khai đề án. Đây là một kênh tương tác hiệu quả giữa người dân và chính quyền, giúp tiếng nói của người dân đến với lãnh đạo chính quyền kịp thời, giúp các cơ quan tiếp cận thông tin nhanh nhất, chính xác nhất và tối ưu nhất để nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý, điều hành, giám sát. Như vậy, ứng dụng Công dân số của Viettel sẽ có thể được áp dụng hiệu quả vào mô hình đảm bảo điều kiện công dân và chuẩn hoá xác thực tập trung (SSO) nền tảng trao đổi dữ liệu quốc gia (VDXP).

Phát biểu bế mạc hội thảo, ông Lê Thành Công – Phó Tổng Giám đốc Viettel Solutions nhấn mạnh: “Để nhanh chóng có được sự hiệu quả, khai thác sớm lợi ích, các giá trị mang lại, đảm bảo khai thác an ninh an toàn của triển khai Đề án 06, khuyến nghị các địa phương ưu tiên một số nội dung thiết yếu trước là linh hoạt sáng tạo, tuỳ theo đặc điểm địa phương; kết hợp năng lực của cơ quan, doanh nghiệp, phát huy tổ công nghệ số cộng đồng; chọn lựa các mô hình dễ triển khai trước, ít đầu tư làm trước.”

Trong khuôn khổ của hội thảo, đoàn đại biểu cũng được thăm quan Trung tâm điều hành thông minh IOC Đà Nẵng. Đây là IOC đầu tiên được Viettel Solutions triển khai theo mô hình chính quyền đô thị toàn diện từ cấp Thành phố đến quận huyện bao gồm IOC thành phố, 07 trung tâm điều hành (OC) quận huyện và 02 OC chuyên ngành (giao thông, an ninh trật tự), ứng dụng kiến trúc tổng thể thành phố thông minh của Đà Nẵng và Khung tham chiếu ICT phát triển đô thị thông minh của Bộ Thông tin và Truyền thông.

ViettelDX 2023 là sự kiện do Viettel Solutions tổ chức hôm 16/11 tại Hà Nội quy tụ nhiều diễn giả với 3 hội thảo chuyên đề và 1 phiên toàn thể.

Data Lakehouse và kinh nghiệm khai thác "mỏ vàng" của Viettel

Ông Đoàn Thanh Tám - Phó trưởng ban Công nghệ thông tin (CNTT) Tập đoàn Viettel - chia sẻ, trong kỷ nguyên số, làm sao để khai thác được "mỏ vàng" dữ liệu là bài toán then chốt. Ra quyết định dựa trên số liệu là cách làm nhanh, chính xác và không cảm tính. Khai thác tốt dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng, tối ưu vận hành, phát hiện gian lận, quản lý rủi ro, tối ưu chi phí, gia tăng doanh thu…

Ông Đoàn Thanh Tám, Phó trưởng ban CNTT Tập đoàn Viettel.

Tuy nhiên, với những doanh nghiệp bắt đầu tiến trình chuyển đổi số, tình trạng thường gặp nhất là dữ liệu phân mảnh, không thể liên kết hay dữ liệu chưa đáng tin cậy do nguồn đầu vào chưa đạt chuẩn. Đây là những vấn đề mà Tập đoàn Viettel đã gặp phải dẫn tới yêu cầu phải đưa kiến trúc Data Lakehouse vào tiến trình khai thác dữ liệu.

Data Lakehouse là một kiến trúc quản lý dữ liệu mở, mới, kết hợp tính linh hoạt, hiệu quả về chi phí và quy mô của các Data Lakes với việc quản lý dữ liệu và giao dịch ACID của Data Warehouse, cho phép kích hoạt Business Intelligence (BI) và Machine Learning (ML) trên tất cả dữ liệu.

Tại Viettel, Data Lakehouse đang chứng minh vai trò trong 3 lĩnh vực chủ chốt. Với viễn thông, dữ liệu được sử dụng để đưa ra các gợi ý khuyến mãi mang tính cá nhân hóa, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, dự đoán nguy cơ lỗi, hỏng thuê bao hay dự đoán lưu lượng data…

Trong lĩnh vực fintech, dữ liệu giúp kích hoạt tiêu dùng, giữ chân khách hàng và tăng lượng kích hoạt. Trong lĩnh vực logistic, Viettel có thể tối ưu vị trí đặt thiết bị hub, phân tích khách hàng tiềm năng, tối ưu đường vận chuyển…

Giải pháp an ninh mạng từ Viettel

Các chuyên gia hàng đầu khẳng định việc "lên mây" để lộ ra những mối đe dọa, thách thức về an toàn thông tin. Tuy nhiên, vì sợ mà không làm thì các doanh nghiệp sẽ đánh mất lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Ông Lê Quang Huy - Phó giám đốc Trung tâm Giám sát an toàn Không gian mạng Viettel - cho rằng việc tìm được một nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây có đầy đủ năng lực về hạ tầng và trình độ an ninh mạng là yếu tố then chốt.

Ông Lê Quang Huy, Phó giám đốc Trung tâm Giám sát an toàn Không gian mạng Viettel.

"Viettel vừa là nhà cung cấp Internet băng thông lớn, vừa cung cấp dịch vụ an toàn thông tin với hơn 100 khách hàng trong nước và quốc tế. Chúng tôi tự tin và đủ năng lực để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp", ông Huy nói.

Mô hình điện toán đa đám mây và giải pháp từ DELL Technologies Việt Nam

Tiến trình chuyển đổi số, đưa dữ liệu lên nền tảng điện toán đám mây đang diễn ra mạnh mẽ. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ khác nhau từ những nhà cung cấp khác nhau.

Nhưng chính điều này làm nảy sinh việc không tương thích giữa dịch vụ của nhà cung cấp. Nếu các doanh nghiệp không chuẩn bị kỹ càng cho hành trình sử dụng Multi Cloud về chiến lược, về con người và năng lực thực thi, tiến trình chuyển đổi số có thể phức tạp hơn.

Ông Nguyễn Quang Huy - Kiến trúc sư giải pháp DELL Technologies Việt Nam.

Ông Nguyễn Quang Huy - Kiến trúc sư giải pháp DELL Technologies Việt Nam - cho biết DELL đã phát triển bộ giải pháp APEX, được thiết kế với triết lý "Multi Cloud by designed" nhằm xóa đi sự không đồng nhất giữa các nền tảng điện toán đám mây mà khách hàng đang sử dụng. Triển khai theo mô hình cho thuê, bộ giải pháp APEX của DELL trở nên dễ tiếp cận với mức chi phí phù hợp.

Luồng gió mới từ AI tạo sinh trên Azure OpenAI của Microsoft

Một trong những lợi thế của doanh nghiệp khi "lên mây" chính là cơ hội được tiếp cận những công nghệ mới nhất với chi phí hợp lý.

Trong kỷ nguyên AI bùng nổ với ChatGPT của OpenAI - một công ty mà Microsoft hợp tác chặt chẽ và ủng hộ - khách hàng được hưởng lợi từ việc tạo ra các ứng dụng AI tạo sinh.

Ông Nguyễn Thế Anh - chuyên gia cấp cao về dữ liệu và AI của Microsoft Việt Nam - cho biết sự ra đời của ChatGPT khoảng 1 năm trước đã khiến sự quan tâm với AI tăng mạnh và việc ứng dụng vào cuộc sống hàng ngày không còn là kịch bản viễn tưởng.

Ông Nguyễn Thế Anh - chuyên gia cao cấp về dữ liệu và AI, Microsoft Việt Nam.

Hiện tại ChatGPT-4 Turbo đã ra đời với những tính năng vượt trội, giúp phát triển nhiều ứng dụng hơn, giá thành rẻ hơn cùng khả năng phân tích hình ảnh, điều mà các phiên bản trước đó chưa làm được. Và đây chính là nền tảng để các doanh nghiệp có những AI tạo sinh của riêng mình.

"Chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp tham gia vào hệ sinh thái này, tự xây dựng AI tạo sinh của riêng mình dựa trên chính những dữ liệu và nhu cầu giải quyết công việc hàng ngày. Microsoft định nghĩa những công cụ này là Copilot. Chúng tôi có công cụ để hỗ trợ việc xây dựng những Copilot này cho nội bộ doanh nghiệp hay cho khách hàng", ông Thế Anh chia sẻ.

Loạt chuyên gia đến từ các tổ chức tư vấn quốc tế như BCG, KPMG, các công ty công nghệ như Viettel, Microsoft, NVIDIA, Moody's Analytics... đã cùng quy tụ tại sự kiện Viettel DX 2023 để thảo luận về chủ đề “Khai phóng tiềm năng số”.

Phát biểu khai mạc sự kiện, ông Tào Đức Thắng nhấn mạnh, cùng với sự bùng nổ của cách mạng công nghiệp 4.0, với chiến lược chuyển đổi số quốc gia, Viettel xác định sứ mệnh tiên phong kiến tạo xã hội số. Để có thể tiên phong và chủ lực, Viettel đã luôn đi đầu và vươn tới khu vực trong việc triển khai hạ tầng số như 5G, hệ thống dữ liệu nền tảng IoT, Cloud…

Viettel cũng cam kết sẽ đầu tư tiếp tục đầu tư đóng góp cho nhiều hơn nữa cho cộng đồng công nghệ. Để Việt Nam có thể trở thành một quốc gia số hướng tới mục tiêu người dân được phục vụ tốt hơn, một nền kinh tế số để người dân giàu có hơn, một xã hội số để người dân hạnh phúc hơn; Viettel kêu gọi các doanh nghiệp không thể đi một mình, mà hãy đi cùng nhau.

Phát biểu tham luận khắc họa bức tranh toàn cảnh về việc đầu tư công nghệ chuyển đổi số cho doanh nghiệp, bà Đỗ Thị Thu Hà, Phó Tổng giám đốc, Lãnh đạo Khối Cơ sở hạ tầng, Chính Phủ và Y tế Lãnh đạo Tư vấn Giải pháp ESG, KPMG Việt Nam & Campuchia nhấn mạnh 5 điều doanh nghiệp cần lưu ý với chuyển đổi số.

Thứ nhất, dù chuyển đổi số như thế nào, các doanh nghiệp cũng cần tập trung vào khách hàng, biết khách hàng muốn gì để có thể chuyển đổi số xung quanh nhu cầu đó. Thứ hai, cần giữ thái độ cởi mở khi chuyển đổi số, không theo cách cũ mà có thể theo cách mới.

Thứ ba, chuyển đổi số đòi hỏi tính bền bỉ của doanh nghiệp, bởi đó là quá trình khó khăn và không đơn giản. Thứ tư, chuyển đổi số luôn cần được gắn với tiêu chí phục vụ con người. Và cuối cùng, doanh nghiệp cần tận dụng các công nghệ mới vào chuyển đổi số.

Từ tháng 10 năm ngoái chat GPT đã mở ra một bức tranh, diện mạo mới của trí tuệ nhân tạo. Theo ông Anissh Pandey, Giám đốc NVIDIA Cloud châu Á - Thái Bình Dương, trí tuệ nhân tạo đã giúp chúng ta chuyển đổi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách mạnh mẽ. Các doanh nghiệp áp dụng trí tuệ nhân tạo, trí tuệ nhân tạo tạo sinh có khả năng tăng doanh thu đến 10% và khả năng này lớn hơn doanh nghiệp khác khoảng 2,6 lần.

Ví dụ như ngày nay chúng ta đang có các ứng dụng PDF, các ứng dụng dịch thuật các đoạn văn bản hoặc chuyển các đoạn văn bản thành PDF hoặc rất nhiều các ứng dụng khác. Nếu sử dụng trí tuệ nhân tạo thì chúng ta có thể mở rộng phạm vi hơn, áp dụng với các bức hình, nội dung ảnh hay đối với lĩnh vực y tế thì đây cũng là một vấn đề rất quan trọng.

Tham luận về chủ đề quản trị dữ liệu, theo ông Hoàng Long Trưởng ban CNTT Tập đoàn Viettel, để quản trị dữ liệu, điều quan trọng nhất là người đứng đầu phải nhận thấy đây là việc quan trọng, thì bộ máy bên dưới mới có thể triển khai. Thứ hai, về vấn đề nguồn lực, đây là lĩnh vực rất khó tuyển dụng ở Việt Nam, mà chỉ có thể chuyển đổi nhân sự nội bộ sang tự đào tạo.

Thứ ba, phần lớn doanh nghiệp đã nghĩ đến quản trị dữ liệu đều có tuổi đời lớn, ít nhất là quá trình tồn tại, phát triển từ 5-10 năm, do đó, dữ liệu của doanh nghiệp rất đa dạng, nên việc hệ thống hóa, thậm chí là khám phá lại dữ liệu cũng mất rất nhiều thời gian.

Chính vì thế, cách làm của Viettel trong quản trị dữ liệu là “nhìn xa và làm cụ thể”. Nhìn xa tức là Hội đồng dữ liệu - người đứng đầu là Tổng giám đốc sẽ đóng vai trò tham mưu, tư vấn để đảm bảo quản trị dữ liệu nhất quán với chiến lược phát triển chung.

Còn làm cụ thể các chuyên viên quản trị nghiệp vụ, kỹ thuật, vận hành dữ liệu đều tổ chức bộ máy đảm bảo đúng và đầy đủ cho các hoạt động quản trị dữ liệu như thực thi chính sách, tiêu chuẩn, quy trình, quy định của Tập đoàn. Tại mỗi đơn vị nhân sự liên quan quản lý, quản trị dữ liệu được định nghĩa rõ ràng.

Tiến đến phần thảo luận được điều phối bởi ông Lê Quang Hiếu - Phó Tổng giám đốc Viettel Solutions, ông Nguyễn Kim Hòa, Giám đốc quốc gia khối ISG, Công ty TNHH Dell Việt Nam nhấn mạnh tín hiệu đáng mừng, là nhiều doanh nghiệp đã dịch chuyển từ đầu tư, mua (CAPEX) sang thuê cơ sở hạ tầng sang Cloud (OPEX).

Dù rất hiệu quả về câu chuyện đầu tư, tuy nhiên, thách thức vẫn còn tồn tại. Ông Hòa lấy ví dụ một doanh nghiệp, tổ chức có thể sử dụng nhiều dịch vụ trên nhiều nền tảng Cloud khác nhau của nhà cung cấp dịch vụ Public Cloud. Vì thế sẽ có câu chuyện hạn chế là nguồn lực về mặt công nghệ cũng như vận hành.

Ví dụ Dell có những khách hàng có thể sử dụng đến 2-3 nhà dịch vụ cung cấp Public Cloud, đồng thời họ sử dụng Private Cloud của họ. Vì thế việc vận hành và đầu tư sẽ là câu chuyện khó khăn.

Được hỏi về hiện tượng “Cloud Exit” - thoát khỏi Cloud đang tồn tại ở châu Âu, ông Lê Nhân Tâm, Giám đốc công nghệ Microsoft Việt Nam chia sẻ: “Một số doanh nghiệp kỳ vọng: “Tôi nghĩ là lên Cloud tiết kiệm chi phí”, nhưng sau một thời gian sử dụng họ lại cảm thấy đắt hơn rất nhiều.

Ông Tâm cho rằng, khi có chiến lược xây dựng dịch vụ Cloud, câu hỏi tại sao cần sử dụng dịch vụ Cloud, nỗi đau cần giải quyết của doanh nghiệp là gì, để chọn ra mô hình Cloud phù hợp, thì câu chuyện Cloud Exit sẽ không xảy ra, vì doanh nghiệp không bị “vỡ mộng”, tưởng rằng sử dụng dịch vụ Cloud đơn thuần là tiết kiệm chi phí.

Là chủ một startup về công nghệ, ông Albert Antoine cho lời khuyên, một doanh nghiệp cần nắm rõ được vị thế của mình đang đến đâu, điểm đến của mình thế nào, khi đó mới có thể biết đường con đường mà doanh nghiệp cần phải đi. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có “map" (bản đồ).

Ở đó, doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến Cloud, mà cần tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tốt hơn, dùng công nghệ để tạo ra những biện pháp mới, hay làm thế nào để tối ưu hoá quy trình hoạt động. Điểm đáng quan tâm là, lãnh đạo cần phải có tư duy thay đổi và quản trị thế nào trong doanh nghiệp của mình, để có thể đem đến một tầm nhìn đổi mới mà được toàn thể nhân viên đồng thuận.

Tham dự ViettelDX – hội thảo về khai phóng tiềm năng số do Viettel Solutions tổ chức, các diễn giả tới từ các tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam và thế giới đều đánh giá cao tiềm năng của AI với kinh tế toàn cầu. Chính vì thế, doanh nghiệp cần nắm bắt được xu hướng để đưa thành tựu công nghệ “hot” vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Chia sẻ về kinh nghiệm của Viettel trong hành trình chuyển đổi số, ông Hoàng Long – Trưởng Ban Công nghệ thông tin (CNTT) Tập đoàn Viettel, cho rằng có 3 yếu tố cốt lõi. Đầu tiên là công nghệ. Thứ 2 là dữ liệu và cuối cùng là quy trình.

“Tuy mọi người nghĩ công nghệ là quan trọng nhưng chỉ chiếm 10% thành công thôi. Dữ liệu chiếm 20% còn quy trình phối hợp giữa các phòng ban, đơn vị trong chính doanh nghiệp chiếm tới 70% còn lại”, ông Long chia sẻ.

Ông Hoàng Long, Trưởng Ban Công nghệ thông tin, Tập đoàn Viettel

Theo đó, bản chất công nghệ chỉ là đưa ra một phương pháp mới để tạo ra giá trị mới hoặc đưa ra 1 cách làm mới thuận tiện hơn để đạt được những giá trị hiện có. Khi đào tạo con người, bên cạnh việc đào tạo các chuyên gia về công nghệ cũng cần đào tạo những “người cũ” trong bộ máy để làm sao khi trao đổi, họ có thể hiểu và tìm được điểm chung với nhau.

Ông Albert Antoine, Giám đốc điều hành Avaiga – doanh nghiệp đồng hành với tiến trình chuyển đổi số và AI của nhiều công ty lớn trên thế giới, cho biết, chuyển đổi số đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp biết công ty mình ở đâu, muốn đạt được thành tựu gì rồi cần phải đi như thế nào. Công nghệ chỉ là một điểm trên hành trình ấy thôi, không phải toàn bộ.

Ông Albert Antoine, Giám đốc điều hành Avaiga – doanh nghiệp đồng hành với tiến trình chuyển đổi số và AI của nhiều công ty lớn trên thế giới

“Quan trọng nhất là phải đem được tư duy chuyển đổi số vào bộ máy. Người lãnh đạo có tư duy thay đổi nhưng cần làm sao để sự đổi mới đó được chấp nhận ở các cấp. Lãnh đạo có tầm nhìn nhưng nhân viên không đi theo là vấn đề lớn”, ông Antoine chia sẻ.

Cụ thể, chuyển đổi số cần đi từ 2 phía. Bên cạnh tầm nhìn của lãnh đạo, cần truyền thông để các nhân viên trong chính doanh nghiệp hiểu và có động lực tham gia vào tiến trình chuyển đổi số. Cần phá bỏ định kiến, hợp tác, chia sẻ dữ liệu, kiến thức giữa các bộ phận để đạt được thành tựu cuối cùng.

KPMG: Con người chiếm vị trí trung tâm

Tham dự hội thảo ViettelDX do Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) tổ chức, bà Đỗ Thị Thu Hà – Phó Tổng Giám đốc KPMG Việt Nam & Cambodia – đã chia sẻ kết quả khảo sát mới nhất về xu hướng chuyển đổi số toàn cầu. Khảo sát được tiến hành với trên 2.100 doanh nghiệp toàn cầu đáp ứng 2 tiêu chí: Doanh thu tối thiểu 100 triệu USD/năm và hoạt động trong 10 lĩnh vực chuyển đổi số mạnh mẽ nhất.

Bà Đỗ Thị Thu Hà – Phó Tổng Giám đốc KPMG Việt Nam & Cambodia

Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn các doanh nghiệp tham gia chuyển đổi số đều lựa chọn công nghệ đám mây nhằm tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng. Ngoài ra, yếu tố an ninh mạng, bảo mật dữ liệu cũng được chú trọng.

“Đại đa số các doanh nghiệp đều đồng tình rằng chuyển đổi số mang lại lợi ích nhiều hơn mong đợi, tăng cường sự hài lòng của người lao động cũng như gia tăng trải nghiệm tốt của khách hàng”, bà Đỗ Thị Thu Hà cho biết.

Một điểm chung khác là có tới 57% số doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họ đầu tư mạnh vào trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning) và cả xu thế nhất và AI tạo sinh (GenAI). Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng dành nhiều sự chú ý tới xu hướng đầu tư công nghệ của đối thủ để đưa ra quyết định đầu tư của mình.

Trước bài toán tin tưởng AI, khảo sát của KPMG nhận thấy bảo mật dữ liệu chính là chìa khóa để AI được chấp nhận nhiều hơn. Nếu không có yếu tố này, AI sẽ không thể được đưa vào ứng dụng cho doanh nghiệp. Một vài doanh nghiệp còn tự phát triển hệ thống AI của riêng mình nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu.

Hiện tại, cùng với sự bùng nổ của ChatGPT, AI tạo sinh cũng đang trở thành xu hướng mới trong lựa chọn của các doanh nghiệp. Đây cũng là lựa chọn hàng đầu của các công ty hoạt động trong 10 lĩnh vực Y tế, Ngân hàng và tài chính, Marketing, Giải trí, Gaming, Thương mại điện tử, Bán lẻ, Bảo hiểm, Du lịch, Giao thông và logistic và cuối cùng là Giáo dục.

Tuy được ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau nhưng AI tạo sinh cùng chia sẻ 3 yếu tố cốt lõi: 1 là nội dung, 2 là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và cuối cùng là dùng để phân tích, khai thác dữ liệu doanh nghiệp và biến chúng thành doanh thu.

Để đạt được những thành tựu này, các doanh nghiệp cần tạo văn hóa về dữ liệu, coi trọng dữ liệu và có cách xếp lớp dữ liệu để các công cụ AI tạo sinh có thể khai thác, từ đó tăng lợi nhuận và doanh thu. Tuy nhiên, điểm quan trọng nhất là mọi hoạt động chuyển đổi số phải hướng tới mục tiêu tăng trải nghiệm khách hàng.

“Dù doanh nghiệp muốn chọn phương thức chuyển đổi số nào thì cũng nên tập trung vào khách hàng, luôn tìm cách thấu hiểu xem khách hàng muốn gì. Ngoài ra, giữ thái độ cởi mở khi làm chuyển đổi số để tiếp nhận cái mới cũng rất quan trọng. Tiến trình này cũng không đơn giản nên cần có sự bền bỉ. Chuyển đổi số quan trọng là con người”, bà Hà dẫn khuyến nghị của KPMG.

Đại diện Nvidia: Chatbot chỉ như hái quả ở cành thấp, AI tạo sinh mới mang tới đột phá

Để khai phóng tiềm năng của hạ tầng số và dữ liệu số, việc tổ chức dữ liệu đồng nhất là điều kiện tiên quyết. Khi chiến lược nhất quán của doanh nghiệp kết hợp với các giải pháp công nghệ thành công xóa bỏ những “ốc đảo dữ liệu”, những đột phá công nghệ mới có thể phát huy sức mạnh.

Ông Anissh Pandey, Giám đốc Nvidia Cloud châu Á – Thái Bình Dương, nhận định: “AI tạo sinh chính là ‘khoảnh khắc iPhone’ của trí tuệ nhân tạo mà dấu mốc là sự ra đời của ChatGPT. Một bức tranh mới, với những diện mạo mới, đã chính thức ra đời” (Nvidia nằm trong số những tập đoàn cung cấp giải pháp về AI lớn nhất thế giới).

Ông Anissh Pandey, Giám đốc Nvidia Cloud châu Á – Thái Bình Dương trình bày tham luận online

Theo ông Pandey, việc áp dụng AI tạo sinh có thể giúp tăng 10% doanh thu của doanh nghiệp. AI ngày càng thông minh giúp những ứng dụng ngày càng được mở rộng với hiệu quả vượt trội thay vì chỉ phản hồi thụ động theo những kịch bản được lập từ trước. AI tự học, tự hoàn thiện mình trong quá trình hoạt động khiến chúng có “trí tuệ” thực sự.

“Chatbot chỉ như hái quả ở cành thấp. AI tạo sinh tạo ra đột phá, với những thay đổi mang tính bước ngoặt”, ông Pandey nhận định.

Để bắt đầu với AI tạo sinh, ông Pandey cho rằng doanh nghiệp cần làm 5 bước chính. Đầu tiên là nhận diện các cơ hội kinh doanh. Tiếp đến là chuẩn bị sự sẵn sàng cho công nghệ mới, bao gồm cả xây dựng nguồn nhân lực nội bộ. Thứ 3 là chuẩn hóa dữ liệu. Thứ 4 là đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ và cuối cùng là phát triển các kế hoạch AI có trách nhiệm với cộng đồng.

“Trí tuệ nhân tạo không phải độc lập mà là sản phẩm của trí tuệ tập thể, các bên cần hợp tác, phối hợp để đem lại giá trị gia tăng đầy đủ cho AI tạo sinh”, ông Pandey nhấn mạnh.