[ViettelDX Talks] #2 Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng - hành trình xây dựng trải nghiệm xuất sắc
Thursday, 20/06/2024, 03:06 (GMT + 7)
Số thứ 2 của series ViettelDX Talks do Viettel Solutions thực hiện với các nội dung chính:
Những câu chuyện chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của Doanh nghiệp
Các công nghệ và ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng
Bài học kinh nghiệm trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Talkshow có sự góp mặt của 3 chuyên gia:
Ông Arnaud Ginolin - Giám đốc điều hành của BCG Việt Nam với 15 năm kinh nghiệm tư vấn Chiến lược tại BCG và là chuyên gia trong mảng Trải nghiệm khách hàng.
Ông Phạm Long Giang - Giám đốc Trung tâm dịch vụ Ngân hàng số - Khối Ngân hàng bán lẻ VPBank - Đại diện của ngân hàng có những bước tiến rất mạnh về Chuyển đổi số, và đầu tư rất mạnh vào việc thúc đẩy trải nghiệm khách hàng. VPBank trong nhiều năm liền thuộc top 3 ngân hàng có mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất.
Bà Trịnh Thị Lan - Giám đốc dịch vụ Tư vấn Chuyển đổi số của Viettel Solutions, chuyên gia hơn 18 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin và viễn thông với những câu chuyện thực chiến nhất.
Là đơn vị chủ lực thực hiện sứ mệnh "tiên phong kiến tạo xã hội số" của Tập Đoàn Viettel, Viettel Solutions ra mắt series ViettelDX Talks với nhiều chủ đề nóng hổi của thế giới công nghệ được chia sẻ bởi những vị khách đặc biệt từ nhiều lĩnh vực, bàn những câu chuyện về hành trình chuyển đổi số, những cách làm hay, những bài học quý từ chính kinh nghiệm thực tế của họ, hướng tới mục tiêu giải quyết các thách thức, bài toán xã hội, để không ai bị bỏ lại phía sau.
