Nhờ phân tích các nội dung thảo luận dựa trên sắc thái cảm xúc của người viết (Tích cực, Tiêu cực, Trung lập), Doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn thái độ của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ. Từ đó phát hiện kịp thời các vấn đề cần quan tâm, xử lý.

Phân tích và so sánh hiệu quả bằng cách theo dõi các chỉ số chính, được hiển thị trực quan qua hệ thống biểu đồ thống kê. Nắm bắt sắc thái các thảo luận. Khám phá các chủ đề, xu hướng truyền thông nổi bật trênmạng xã hội.

Tự động phân loại và hệ thống hóa chân dung các nhóm đối tượng thảo luận về sản phẩm, thương hiệu theo nhân khẩu học và địa lý. Hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ về khán giả của mình trên mạng xã hội.

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên kết hợp công nghệ máy học cùng “black keyword” có sẵn

Cảnh báo định kỳ cho khách hàng: 5 Phút/Lần

• Theo dõi thông tin nói về doanh nghiệp trên báo chí và mạng xã hội, từ đó phát hiện nhanh những thông tin bất lợi để đưa ra những giải pháp xử lý phù hợp, tránh khủng hoảng truyền thông ảnh hưởng xấu tới hình ảnh doanh nghiệp.
• Có thể theo dõi thông tin về các đối thủ, từ đó đưa ra phương hướng kinh doanh phù hợp với các sản phẩm dịch vụ đối thủ cung cấp.
• Chủ động chăm sóc những khách hàng phàn nàn về dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp, từ đó tăng độ hài lòng và đem lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp.

• Thông tin được đồng bộ hóa và hiển thị theo thời gian thực.
• Chính quyền giám sát thông tin trực tuyến về trật tự xã hội thông qua mạng xã hội.
• Chính quyền giám sát thông tin về biểu tình, chống phá nhà nước.