- Nhóm câu hỏi thường gặp: CNTT -

>
  • Phạm vi hoạt động quá rộng (3000m)

    Đây là bán kính đối với phương thức định vị GSM (khi đồng hồ không có giao tiếp GPS hay WiFi)
  • Quên mật khẩu đăng nhập

    Khi quên mật khẩu đăng nhập, chọn vào phần “Quên mật khẩu?” trên App, nhập mã xác nhận gửi đến số điện thoại của (qua SMS) và nhập mật khẩu mới
  • Không định vị được đồng hồ

    Khi đồng hồ hết PIN, trong hầm xe, hoặc trên máy bay… thì hệ thống không thể xác định được vị trí đồng hồ, kết quả sẽ trả về địa chỉ được xác định mới nhất trước đó Để đồng…Xem thêm
  • Không nhận được thông báo từ đồng hồ

    Nếu trên ứng dụng đã cài đặt vùng an toàn và trẻ đang trong vùng an toàn thì hệ thống sẽ không có thông báo tự động về máy bố mẹ. Do tài khoản thẻ simcard trên đồng hồ bị…Xem thêm
  • Không kết nối được với đồng hồ

    Kiểm tra đồng hồ đã nhận sim hay chưa. Lưu ý khi lắp sim vào cần phải khởi động lại đồng hồ. Simcard lắp trên đồng hồ có đúng gói cước MyKID hay chưa? Tài khoản simcard trên đồng hồ…Xem thêm
  • Đồng hồ không nhận SIM

    Đồng hồ chỉ nhận SIM của Viettel, hãy sử dụng SIM Viettel được cung cấp theo đồng hồ khi mua, đồng hồ chỉ lắp được sim dùng các gói cước dành riêng cho MyKid của Viettel cung cấp. Kiểm tra…Xem thêm
  • Không lên nguồn

    Do hết PIN, cần phải sạc điện. Nếu cắm sạc không thấy biểu tượng sạc thì cần phải mang đến Trung tâm bảo hành để hỗ trợ.
  • Khi sim của KH (Sim Vtracking) sử dụng bị hết tài khoản hệ thống có báo gì cho Sim chủ hay không?

    Hệ thống có cảnh báo khi tài khoản hết tiền và sẽ thông báo cho KH để nạp tiền, đảm bảo duy trì dịch vụ
  • Khách hàng có thể giám sát xe bằng cách nào

    Sử dụng ứng dụng vtracking đã được cài đặt trên điện thoại smartphone/tablet Truy cập trang web dich vụ: Vtracking.viettel.vn qua điện thoại/tablet/máy tính có kết nối internet…
  • Thiết bị sẽ được lắp vào vị trí nào của xe

    Vị trí tốt nhất và an toàn nhất để lắp đặt thiết bị là hộc dưới tay lái xe. Anten GPS, GSM sẽ được đưa lên trên mặt taplo để đảm bảo sóng di động, vệ tinh không bị che…Xem thêm
  • Có mấy loại thiết bị Vtracking mà Viettel đang cung cấp

    Viettel đang cung cấp 01 loại thiết bị vtracking do chính người Viettel tự nghiên cứu và sản xuất. Thiết bị này đã được hợp chuẩn theo quy định của bộ GTVT và được kiểm tra theo chỉ tiêu kỹ…Xem thêm
  • Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Viettel

    Tiết kiệm và tối ưu chi phí vận hành và khai thác phương tiện. Đơn giản hóa công tác quản lý và điều hành. Tăng cường tính năng an toàn cho phương tiện. Đáp ứng quản lý Phương tiện vận…Xem thêm
  • Sản phẩm Vtracking có những tính năng chính gì và ưu việt gì so với các dịch vụ khác trên thị trường

    Thiết bị và phần mềm đáp ứng theo quy định của bộ Giao Thông Vận Tải. Theo dõi được vị trí hiện tại và hành trình di chuyển của xe đến 12 tháng trên server và trong thiết bị. Thiết…Xem thêm
  • Sau khi nghiệm thu bàn giao hệ thống, việc hỗ trợ bệnh viện trong quá trình sử dụng như thế nào?

    Với hình thức mua trọn gói: Miễn phí bảo hành bảo trì trong thời gian 1 năm, sau thời gian 1 năm nếu bệnh viện có nhu cầu hỗ trợ bảo hành bảo trì thì sẽ thu thêm phí. Các…Xem thêm
  • Phần mềm có liên thông dữ liệu, kiểm tra được thông tin khám bệnh của bệnh nhân ở các bệnh viện khác trong cùng 1 tỉnh hay không?

    Phần mềm đã liên thông với cổng dữ liệu BHYT theo quyết định QĐ 917/QĐ-BHXH, cũng theo quyết định này có cho phép phần mềm tại các bệnh viện kiểm tra thông tin KCB của bệnh nhân, tuy nhiên trên…Xem thêm